Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Qualifikation
Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker / in Systemintegration, IT-Systemelektroniker / in, Informatikkaufmann / -frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswertTechnisches Verständnis und SystemkenntnisseKenntnisse im Bereich Windows und MS OfficePraxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des KundenSehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)Kein Führerschein notwendig!Benefits
Teilzeit (4h oder max. 6h) primär für die Zeit 07 : 30 / 8 : 00 – 11 : 30 / 12 : 00 UhrNach Einarbeitung und je nach Wissensstand bis zu 2 Tage Homeoffice-RemoteEinstieg in ein erfolgreiches UnternehmenPersönliche BetreuungModerner ArbeitsplatzFachlicher WissenszuwachsPersönliche WeiterentwicklungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de
Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.
ganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal und Stellensuche.