Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund
- innen und Mitarbeiter
- innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Unseren Kundinnen exzellenten Kundenservice bieten : Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um das Produkt Verwalter und Treuhänder (Ander-, Treuhand-, WEG- und eigene Objektkonten) vom Eingang bis zur Lösung sowie von der Kontoanlage bis zur Kontoauflösung.Das Kundenerlebnis für das Produkt Verwalter und Treuhänder kontinuierlich verbessern : Gemeinsam mit deinen Kolleginnen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.Unsere künftige Arbeitswelt gestalten : Gemeinsam mit deinen Kolleginnen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen.Im Team Entscheidungen treffen : Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleginnen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.Das bringst du mit
Ein offenes Ohr für unsere Kundinnen : Du verstehst die Anliegen unserer Kundinnen und leitest daraus eigenständig Wege zur Klärung ab.Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kundinnen zu lösen : Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.Deine fachlichen Skills : Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Geschäftskundenkommunikation sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische- oder Bankausbildung mit. Zusätzlich beherrscht du verhandlungssicher Deutsch in Wort und Schrift.Freude daran, unsere Kundinnen zu begeistern : Du hastSpaß daran, dich auf unsere Geschäftskundinnen mit den verschiedensten Kommunikationskanälen und Anliegen einzulassen. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kundinnen.Lust mitzugestalten : Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Mitarbeiterinnen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.