Customer Success Manager (all genders)

Making people feel truly nourished

Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin wo du die meiste Zeit verbringst - denn wir haben uns zum Ziel gesetzt über 10 Millionen Arbeitnehmern endlich Zugang zu gesunder Ernährung zu ermöglichen und gleichzeitig Foodwaste zu reduzieren.

In deiner Rolle als Customer Success Manager (all genders) sorgst du dafür, dass die Implementierung unserer Foodji-Standorte bei unseren Kunden reibungslos verläuft und die Testphase den Grundstein für eine erfolgreiche, langfristige Zusammenarbeit legt. Gemeinsam mit unseren Kunden und internen Teams optimierst du die Customer Experience und stellst sicher, dass alle Prozesse optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind, um so die Nutzung unserer Foodjis kontinuierlich zu verbessern.

Deine Mission bei Foodji :

Verantwortlich für das reibungslose Onboarding neuer Foodji Standorte, um eine erfolgreiche Testphase und den Aufbau langfristiger Partnerschaften zu gewährleisten.

Planung in Abstimmung mit Kunden sowie Spezialisten aus den Bereichen Operations und Marketing, um eine optimale Aufstellung und interne Kommunikation innerhalb der Kundenorganisation sicherzustellen.

Analyse des Testphasenverlaufs anhand relevanter KPIs und Initiierung gezielter Maßnahmen zur Optimierung der Gästezufriedenheit.

Enge Zusammenarbeit mit dem Account- und Produktmanagement zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Onboarding-Prozesse und der gesamten Customer Experience.

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Erfahrung im Umgang mit einem CRM-System, Vorerfahrung mit Salesforce ist ein Pluspunkt, aber keine Voraussetzung

Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke, hohe Sozialkompetenz und Zuverlässigkeit.

Präsentations- und argumentationsstark sowie ausgeprägte Networking-Kompetenzen.

Ein “Do-it”-Mindset, das maßgeblich zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Teamfähigkeit, Selbstbewusstsein sowie eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise.

Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.

NOCH FRAGEN?

Unsere People Managerin Silja freut sich auf deine Nachricht und hilft dir gerne weiter!

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DAS BIETEN WIR

Office Foodji & Lunchit App : Immer bestens versorgt bei uns im Office oder Remote

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Spendit Card : Wir stocken dein Gehalt auf! Mit Spendit stehen dir bis zu fünfzig Euro netto im Monat on top zur freien Verfügung

EGYM Wellpass : Mit uns bleibst du fit & wir bringen dich deutschlandweit in die angesagtesten Fitness- und Wellnessstudios

JobRad : Spring mit uns aufs Rad und lease dir dein Traumrad oder Pedelec

KITA / Kiga Kostenzuschuss : Wir bezuschussen deine Kosten für die Kinderbetreuung, damit deine Kinder immer bestens versorgt sind

Mitrabeiterrabatte : Du erhältst attraktive Promotions und Discounts verschiedener Brands

Food Tastings : Teste dich mit unserem Foodteam durch unsere Produkte und gestalte unser Sortiment von morgen

Development : Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und Trainings bieten wir dir spannende Perspektiven!

Flexibilität : Teile dir selbst deine Arbeitszeiten ein - bei uns im Office, zu Hause oder remote aus dem EU Ausland

Top Office Lage : Genieße eine erstklassige Arbeitsumgebung im Münchener Glockenbachviertel mit der Isar vor der Tür

Team Events : Wir sind ein Team - beim Skiday, Frühstück, Culture Week oder Office Party feiern wir gemeinsam

ÜBER UNS

Hi, schön, dass du da bist! Wir sind Foodji - ein Team aus Food-Lovern & Tech-Nerds.

Unsere Mission ist es, frisches, gesundes und vor allem leckeres Essen überall dort anzubieten, wo Menschen den Großteil ihres Alltages verbringen - in Büros im Gewerbegebiet, wo es weit und breit nichts zu Essen gibt, in einer langen Schicht im Krankenhaus oder in den Tiefen einer Produktionshalle, in der rund um die Uhr Menschen arbeiten. Du findest uns auch in der Uni, am Flughafen und im Hotel und überall bieten wir vollwertige Gerichte, Snacks und Getränke genau dort an, wo und wann du sie brauchst.

Proprietäre Technologien, selbstlernende Algorithmen und effiziente Lieferketten helfen uns, das Paradox zwischen frischem Essen, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit aufzulösen. Durch unsere eigens entwickelte Technologieplattform optimieren wir unsere Mengenplanung und sagen Food Waste den Kampf an. Wir wollen einen positiven Effekt haben - auf die Umwelt, auf den täglichen Alltag unserer Kunden und auf unsere Communities. Deshalb spenden wir Gerichte, die übrig bleiben, an Foodsharing und andere soziale Initiativen direkt vor unserer Haustür.

Als Marktführer versorgen wir täglich mit Foodji bereits Tausende Menschen deutschlandweit. Zu unseren Kunden zählen unter anderem der Münchner Flughafen, Klarna, Enpal oder Wingcopter.

Und wir fangen gerade erst an : allein in Deutschland gibt es mehr als 100.000 relevante Standorte für uns!

Trage auch du deinen Teil dazu bei und bewirb dich jetzt.