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Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (w / m / d)

FACTUR Billing Solutions GmbHAachen, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellen ID : 812

Standort : Aachen

Gemeinsam weiter – Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsstory und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Energiemarktes!

Seit ihrer Gründung im Jahr 2002 bietet die FACTUR Billing Solutions GmbH Prozess- und IT-Dienstleistungen am deutschen Energiemarkt an. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Stadtwerke sowie Vertriebs- und Netzgesellschaften. Unserer Philosophie „Gemeinsam weiter“ folgend, setzen wir alles daran, die Ideen und Anforderungen unserer Auftraggeber zum Erfolg zu führen. Dabei bauen wir auf unser wertvollstes Gut auf : Das Know-How unserer Mitarbeitenden. Ob Lehrberuf, Hochschulabschluss oder Quereinstieg - unsere Beschäftigten weisen die unterschiedlichsten beruflichen Werdegänge auf. Gerade diese fachübergreifende Zusammenstellung unserer Teams lässt den notwendigen 360°-Blick auf relevante Themen zu und bringt optimale Lösungen hervor.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet - das erwartet Sie :

Nach umfassender Inhouse-Schulung und Einarbeitung sind Sie eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig – keine klassische Call-Center Tätigkeit
Sie gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen
In einem kollegialen Team betreuen und beraten Sie qualifiziert unsere Kunden - telefonisch, persönlich und schriftlich
Sie bearbeiten Vertragsabschlüsse, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen, Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden sowie diverse debitorische Themen)

Ihr Profil - das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (ideal auch für Quereinsteiger)

Ein dienstleistungsorientiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich und es fällt Ihnen leicht, mit anderen Menschen zu kommunizieren

Die Herausforderung flexibel und zuverlässig auf die verschiedenen Kundenanliegen zu reagieren, nehmen Sie gerne an

Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf, haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, zu verstehen und zu lösen

Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel, Outlook), Internet, SAP oder anderen browserbasierten Anwendungen (z.B. Wissensmanagement, E-Mail-Client usw.)

Ihr Arbeitsumfeld - das bieten wir Ihnen :

Wir haben das Wohlbefinden unserer Beschäftigten im Blick

Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungsangebot inklusive der Möglichkeit einer betrieblichen Altersversorgung

Wir bieten eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung ab einer Betriebszugehörigkeit von 6 Monaten an

Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung

Wir unterstützen Ihre berufliche Selbstverwirklichung mit einem gesunden Blick auf die Work Life Balance

Wir bieten freies Parken, Job Ticket, Fitness Center Zuschuss sowie kostenlos Obst und Getränke

Unser Betriebsrestaurant bietet abwechslungsreiche Angebote

Wir sorgen für das "Wir"-Gefühl

TEAMGEIST wird bei uns GROSS geschrieben. Dazu gehören auch kollegialer Umgang, gegenseitige Anerkennung und Spaß

Bei uns herrscht ein tolles Betriebsklima in einem motivierten und kompetenten Team

Unsere Beschäftigten müssen keinen Spagat zwischen Beruf und Privatleben machen

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz im zukunftsorientierten Energiewirtschafts- / SAP-Umfeld

Wir bieten Möglichkeiten des mobilen Arbeitens

Wir unterstützen bei Verfügbarkeit die Kinderbetreuung durch Belegplätze in einer nahegelegenen KiTa

Bei uns gibt es vertraglich geregelten Sonderurlaub

Diese Position passt zu Ihnen? Dann sollten Sie - ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrener - keine Zeit verlieren und uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 812 zuschicken.

Ihr Weg zur Veränderung :

Nutzen Sie unsere online Bewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin : Marena-Nathalie Ostermann, M.A.

Tel. : (02 41) 41366 - 6103

FACTUR Billing Solutions GmbH

Am Gut Wolf 9 a

52070 Aachen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m / w / d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.