Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Der reibungslose Betrieb einer E-Commerce oder CRM Plattform begeistert dich und du hast Spaß an der fachlichen Beratung unserer Kunden bezüglich aller Fragen rund um den Betrieb ihrer Anwendung?
Außerdem machen dir die Analyse, die Qualifizierung und das Lösen von Fehlersituationen großen Spaß? Dann bist du bei adesso genau richtig!
In deiner Rolle als Customer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den produktiven Einsatz von E-Commerce Plattformen, vornehmlich auf Basis von SAP Customer Experience (Sales, Service, Marketing, E-Commerce und Customer Data), mit den Schwerpunkten SAP Sales oder Commerce Cloud.
Dabei nutzt du zeitgemäße Tools um dein System up and running zu halten.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Du bist zusammen mit weiteren Teammitgliedern verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
- Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
- Koordination der Bereitstellung der Lösungen bei uns und unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen
- Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
- Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
- Pflege der für den Betrieb relevanten Dokumentation
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet
- Erfahrungen in einer Support Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
- Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern
- Erfahrung mit gängigen Support Tools und im Kubernetes / Cloud Umfeld sind hilfreich
- Idealerweise kennst du dich mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) aus, mit denen umliegende Systeme wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS oder andere angebunden sind.
Program Manager SAP (all genders)
Du leitest Vorstudien, Implementierungs- und Rollout-Projekte im Rahmen der digitalen SAP Transformation mit Fokus auf Geschäftsprozesse in SAP S/4HANA. Dortmund, Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Essen, Flensburg, Frankfurt, Göttingen, Hamburg, Hameln, Hannover, Jena, Kar...
Payroll Manager (all genders)
Allgemeine administrative Tätigkeiten im Bereich der Lohn- und Gehaltsabrechnung insb. Gute Anwenderkenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil sowie gute Kenntnisse in den Durchführungswegen der bAV. Wir haben uns als Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der alle Formen der Vielfalt als M...
Senior Consultant SAP Public (all genders)
Du kennst dich in der Branchenlösung SAP für die öffentliche Verwaltung aus und konntest deine Beratungs- sowie Methodenkompetenz schon in einigen SAP-Einführungsprojekten unter Beweis stellen? Als Senior Consultant für SAP Public (all genders) kannst du dein Fachwissen und deine Leidenschaft für in...
(Senior) Consultant (m/w/d) SAP CX / Customer Experience
Senior) Consultant (m/w/d) SAP CX / Customer Experience. Du berätst und betreust unsere Kunden selbstständig im Umfeld der SAP CX Lösungen mit Schwerpunkt Sales & Service. Du bringst mehrjährige Berufserfahrung sowie Projekterfahrung im Bereich SAP Customer Experience mit. Zertifizierungen im Bereic...
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Senior Consultant SAP MM / SD / PP (all genders)
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Senior Manager Sap – Customer Experience
SAP CX oder SAP for Utilities Umfeld. Angebote, sondern präsentierst sie in einem klaren Stil, der unsere Kunden im SAP CX Umfeld überzeugt. Dabei setzt du auf innovative SAP CX Utilities-Lösungen. Planung sowie Umsetzung von SAP CX Projekten. ...
Senior PR/Media Relation Manager (all genders)
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Senior Developer SAP Fiori/UI5 (all genders). Gute Kenntnisse in SAP BTP, BAS, ABAP Core Data Services, SAPUI5, Fiori Templates, OData, S/4HANA Extensibility Frameworks. Mehrjährige Erfahrung im SAP Umfeld sowie in der Konzeption und Implementierung von SAP Fiori/UI5 Lösungen. Senior Developer SAP F...
Expert/Manager Risk ORC (all genders)
Expert/Manager Risk ORC (all genders). Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt:...