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- ERFAHREN
- TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlen mehrere IT Servicemitarbeiter (m / w / d) bzw. Service Desk Agenten (m / w / d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
Call Center Agent (m / w / d) 1st Level Support / IT Support
AUFGABEN__
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office ProduktpaletteFehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und SoftwareumfeldDokumentation der Tätigkeiten in einem TicketsystemEröffnung von Tickets für den Second Level SupportKENNTNISSE
Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS OfficeErfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in EnglischBereitschaft zur SchichtarbeitLEISTUNGEN
Tarifgebundener Vertrag (GVP)Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche BezahlungProjektzulage ab dem ersten EinsatztagUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVPVergütung nach Equal-Pay-ModellMitarbeiterempfehlungsprogrammLangfristige KundeneinsätzeHohe Übernahmequote beim KundenWir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.
Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.
Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.
UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK
Festes MonatsgehaltÜbertarifliche und pünktliche BezahlungProjektzulage ab dem ersten TagUrlaubs- und WeihnachtsgeldZuschläge für Sonntags-, Feiertags- und NachtarbeitUrlaubsanspruch nach TarifvertragTarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)Feste Ansprechpartner und regelmäßige FeedbackgesprächePrämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“Bewerben Sie sich jetzt!
