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Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m / w / d)
K&P Computer Service- und Vertriebs GmbHBudenheim, DeutschlandVor 16 Tagen
StellenbeschreibungStörungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements Einhaltung der Eskalationsprozeduren Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow Koordination von Partnerfirmen Versandaufträge Hardware Garantieabfragen Remote Support