Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Teamleiter IT-Support Inhouse

Teamleiter IT-Support Inhouse

Kögel Trailer GmbHBurtenbach, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird : Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des täglichen Bedarfs – unsere Trailer sind für alle unterwegs!

Wir fühlen uns unseren Wurzeln im Landkreis Günzburg verbunden, sind aber mit Herzblut für unsere Kunden auf der ganzen Welt im Einsatz – und diese Leidenschaft spürt man : Wir engagieren uns mit Vertrauen in unsere innovativen Produkte und schaffen dabei oft Unglaubliches. Grenzen? Gibt es für uns nicht!

Teamleiter IT-Support Inhouse (m / w / d)

in Vollzeit

Tätigkeiten :

  • laufende Planung, Disposition und Qualitäts­kontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
  • Verantwortung für die Einführung / Weiter­entwicklung von SLA / OLA
  • Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung
  • Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale
  • Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbe­reichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
  • Verantwortung für das Thema Workplace
  • Gewährleistung einer hohen Service­qualität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs
  • Implementieren von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zur Wahrung des Datenschutzes
  • Betreuen und Schulen interner Mitarbeiter
  • Fachliches Betreuen Auszubildende

Anforderungen :

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
  • umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
  • Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (SAP IAS, Entra ID, etc)
  • idealweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus
  • Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projekt­manage­ment-Erfahrungen ( PRINCE2, Kanban, Scrum)
  • Kommunikation mit allen Führungsebenen
  • hervorragende Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausbildereignungsprüfung

    • Was wir Ihnen bieten :

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • 37,5h Stundenwoche
  • Corporate Benefits
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Gezielte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
  • Selbstständiges Arbeiten mit hoher Flexibilität und Eigenverantwortung
  • Innerbetriebliche Schulungen
  • Metallrente : Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • E-Bike Leasing
  • Kantine
  • Mitarbeiterangebote

    • Haben Sie Interesse?

    Gerne machen wir uns auf Basis Ihrer aussagekräftigen