Teamleiter IT-Support Inhouse
Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird : Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten und Lebensmitteln bis hin zu Waren des täglichen Bedarfs unsere Trailer sind für alle unterwegs!
Wir fühlen uns unseren Wurzeln im Landkreis Günzburg verbunden, sind aber mit Herzblut für unsere Kunden auf der ganzen Welt im Einsatz und diese Leidenschaft spürt man : Wir engagieren uns mit Vertrauen in unsere innovativen Produkte und schaffen dabei oft Unglaubliches.
Grenzen? Gibt es für uns nicht!
Teamleiter IT-Support Inhouse (m / w / d)
in Vollzeit
Tätigkeiten :
- laufende Planung, Disposition und Qualitäts kontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams
- Verantwortung für die Einführung / Weiter entwicklung von SLA / OLA
- Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung
- Erkennen und Umsetzen der Verbesserungspotentiale
- Organisieren des Knowledge-Management des IT-Supports in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbe reichen (SAP, Network, Infrastructure, Security, Workplace-Engineering)
- Verantwortung für das Thema Workplace
- Gewährleistung einer hohen Service qualität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs
- Implementieren von Maßnahmen zur Erhöhung der IT-Sicherheit und zur Wahrung des Datenschutzes
- Betreuen und Schulen interner Mitarbeiter
- Fachliches Betreuen Auszubildende
Anforderungen :
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der erfolgreichen Führung eines IT-Support Teams einer heterogenen IT-Landschaft
- umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365, Intune, Autopilot, Azure) und dem Bereich Workplace Engineering
- Umgang mit IAM-Architekturen und Systemen (SAP IAS, Entra ID, etc)
- idealweise eine ITIL 4 Zertifizierung über das Foundation Level hinaus
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit agilen IT-Teams sowie Projekt manage ment-Erfahrungen ( PRINCE2, Kanban, Scrum)
- Kommunikation mit allen Führungsebenen
- hervorragende Deutsch- und Englisch kenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbildereignungsprüfung
Was wir Ihnen bieten :
- 30 Tage Jahresurlaub
- 37,5h Stundenwoche
- Corporate Benefits
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Gezielte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Selbstständiges Arbeiten mit hoher Flexibilität und Eigenverantwortung
- Innerbetriebliche Schulungen
- Metallrente : Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- E-Bike Leasing
- Kantine
- Mitarbeiterangebote
Haben Sie Interesse?
Gerne machen wir uns auf Basis Ihrer aussagekräftigen
Teamleiter IT-Support Inhouse
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IT-Teamleiter (Support) (m/w/d)
Sie haben bereits Erfahrung in der Entwicklung und Leitung eines IT-Support-Teams oder möchten jetzt diesen nächsten Karriereschritt gehen. Sie führen das IT-Support Team, stehen als Ansprechpartner zur Verfügung und bilden die Teammitglieder weiter. Für meinen Mandanten im Raum Günzburg suche ich e...
Mitarbeiter IT-Support Inhouse
Mitarbeiter IT-Support Inhouse (m/w/d). Wir als Kögel Trailer GmbH gehören zu den Top 3 der Trailer-Hersteller in Europa und sorgen mit unseren Innovationen seit 90 Jahren jeden Tag dafür, dass alles da ankommt, wo es benötigt wird: Europaweit, pünktlich, zuverlässig - von medizinischen Produkten...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd- und 3rd-Level-Support
DATAGROUP deutschlandweit oder hybrid. DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. ...
1st Line Support - IT Helpdesk
Azure Administrator Associate, MCSA/MCSE * Erste Erfahrung in der Planung und Durchführung von IT-Projekten * Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität, Motivation, Dienstleistungsorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit * Sichere Beherrschung d...
IT-Support 2nd Level (m/w/d) - oder Full Remote
Umfassendes Rundum-Paket mit Mitarbeiterrabatten. IT-Support 2nd Level - Unbefristet - Full Remote/Berlin - bis 65. Entwicklung von Lösungen gemeinsam mit dem Entwicklerteam für Kundenanliegen, Wünsche und Anforderungen. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bei der Umsetzung von Lösungen. ...
IT Administrator (m/w/d) Support
Prozessoptimierung sowie Anwendungssupport und interner IT-Support;. Mitarbeit bei IT-Projekten und administrativen Aufgaben. Mitarbeiterrabatte (nach der Probezeit),. Werden Sie Mitglied (m/w/d) eines starken Teams an einem neu erbauten Logistikstandort, handeln Sie groß und bauen Sie mit uns gemei...
IT Support - Technik Wsparcia IT z j. niemieckim (i angielskim) - Niemcy - różne lokalizacje
Umiejętność naprawy sprzętów IT- komputerów PC, laptopów, drukarek, projektorów, okablowania, itp. Wiedza techniczna w zakresie systemów i oprogramowania, pozwalająca na rozwiązywanie problemów IT (a lata doświadczenia). Hemmersbach dostarcza uslugi infrastruktury IT w ponad 190 krajach swiata za po...
Mitarbeiter IT-Support / IT-Techniker (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support / IT-Techniker (m/w/d). Installation und Konfiguration der Hard-/Software und aktive Mitarbeit bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Support). Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen. Wir haben uns darauf spezialisiert, hochqualifizierte Kandidaten mit den ...
3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Profitiere von unseren internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem individuellen Lernbud...