Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Customer Success Specialist (m / w / d)

ILOCA HotelsoftwareEssen, DE

Vor 26 Tagen

Stellenbeschreibung

Die ILOCA Systems GmbH entwickelt seit 2018 innovative Software-Lösungen mit Fokus auf der cloud-basierten ILOCA Hotelsoftware. Unsere Software ermöglicht es Unterkünften aller Art, ihre Abläufe zu automatisieren und mit einer gut strukturierten Web-Oberfläche komfortabel zu verwalten. Vor allem im DACH-Raum setzen bereits mehrere hundert Unterkünfte erfolgreich auf unsere Produkte.

Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Specialist (m / w / d) , der unsere Interessenten und Kunden bei Fragen und Problemen unterstützt.

Deine Aufgaben

Beantwortung von Kunden- und Interessentenanfragen via E-Mail, Telefon, WhatsApp und Video-Calls
Unterstützung von Neukunden bei der Einrichtung und Schulung unserer Hotelsoftware
Hilfestellung bei Fragen und Problemen im laufenden Betrieb
Weiterleitung technischer Störungsmeldungen an die zuständige Technik-Abteilung
Beratung von Interessenten und Unterstützung bei der Neukundenakquise durch dein Produktwissen
Präsentation unserer Software per Telefon und Video-Calls
Mitorganisation und Teilnahme an Messeauftritten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Dokumentation relevanter Informationen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie

Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt

Verständnis für Software und technische Produkte

Interesse an technischen Innovationen

Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Souveränes und freundliches Auftreten, auch in herausfordernden Gesprächssituationen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Unsere Benefits

Attraktives Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

100% Home-Office – oder bei Wunsch ein Arbeitsplatz in unserem Büro in Memmingen (Allgäu)

30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Ausführliche Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich

Selbstständige, abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen

Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und weiterzuentwickeln

Virtuelle und persönliche Team-Events zur Förderung des Teamgeists und der Zusammenarbeit

Firmen-Smartphone und modernes Notebook inkl. professionellem Headset und zwei Bildschirmen

Du bist genau die oder der Richtige?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deine Unterlagen bitte per E-Mail an [email protected] – inklusive deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!