Disponent (m/w/d) im technischen Kundendienst

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Annahme und Dokumentation von Störungen und Bestellungen mit verschiedenen Tools
• Übernahme der Verantwortung als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Koordination, Steuerung und Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung der Qualifikation, Auslastung und Verfügbarkeit
• Abstimmung und Koordination mit internen Fachbereichen, zum Beispiel Logistik und Cloning
• Verantwortung für unsere hohe Qualität durch Sicherstellung der Service-Level-Agreements
• Aktive Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Spedition
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf IT
• Wünschenswert ist Erfahrung im Umgang mit einem professionellen Ticket-System
• Gerne erste Erfahrung im IT-Support
• Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit Mitzudenken
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gutes Selbstmanagement und das Talent, den Überblick zu behalten
• Starke organisatorische Kompetenz und Engagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?