Community Management & Konsument

• innenKommunikationDu betreust unsere gesamte reaktive Kommunikation viaSocial Media, Emails, unserer eigenen Community Plattform„OatlyFans“ und unser Konsument
• innen Telefon - nicht nur für diedeutschsprachigen Märkte, sondern auch global. Dabei bist duempathisch, transparent, respektvoll und begegnest Menschen aufAugenhöhe, egal, wie sie zu uns oder pflanzenbasiertem Lifestylestehen. Du klärst Menschen über unsere Produkte und Mission auf undfindest auf jede Frage eine Antwort. Du eignest dir unsere ganzeigene TOV an und wirst zu einem echten „oat bot“.CommunityInsightsNeben einer Leidenschaft für Worte, kannst du dich auch fürZahlen, Daten und Fakten begeistern. Detektivarbeit ist dein Dingund du gehst gern auf die Suche nach besonderen Insights, die wirvon unserer Community lernen können, und bestätigst diese dann mitden entsprechenden Daten, mit denen du wiederum Kolleg
• innen ausanderen Bereichen fütterst.Community Growth & EngagementDufindest kreative Wege, in relevanten digitalen Räumen präsent zusein und unsere Community zu erweitern. Dabei kennst du dich mitneusten Tik Tok Trends genauso aus wie mit saisonalenKaffee-Spezialitäten und hast einen groben Überblick darüber, werdie wichtigsten Stimmen sind. Du hast die Ambition, Oatly alsThought-Leader zu repräsentieren und Menschen nicht nur zum Lachen,sondern auch zum Nachdenken zu bringen.Complaints ManagementDukümmerst dich mit Verständnis und Einfühlungsvermögen umKonsument
• innen, die ein Problem mit einem unserer Produkte hatten,folgst unserem Prozess zur Qualitätssicherung und verfolgst dabeistets das Ziel, Enttäuschung in eine positive Erfahrungumzuwandeln.