1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Kerken, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Bei einem unserer namhaften Kunden in Kerken bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Perspektiven

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den

Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und neue Technologien

kennenzulernen

  • Ein motiviertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
  • Attraktive Vergütung und Benefits
  • Die Chance, Teil eines Unternehmens zu sein, das Innovation und Exzellenz fördert

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme im 1st und 2nd Level Support
  • Diagnose und Lösung von technischen Problemen über verschiedene

Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)

  • Erfassung, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen in unserem Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und die

Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und

Softwareproblemen

  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
  • Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem sich schnell ändernden Umfeld zu arbeiten
  • Vor 30+ Tagen
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