Windows-Systemadministrator / Fachinformatiker 2nd-Level (m / w / d)

Über uns Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich IT-Services und Rechenzentrumsbetrieb und bieten maßgeschneiderte Lösungen zur Optimierung der IT-Infrastruktur und Cloud-Systeme für eine Vielzahl von Geschäftskunden. Unser Fokus liegt auf der Verfügbarkeit, Sicherheit und kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Umgebungen. Wir schätzen kontinuierliche Verbesserung und eine enge Zusammenarbeit im Team sowie mit unseren Kunden, um deren Anforderungen in innovative Lösungen zu überführen. Aufgaben Durchführung von Second-Level-Support und Umsetzung von Standardservices im Bereich Usermanagement und IT-Dienstleistung. Qualifizierung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Tickets. Erkennen wiederkehrender Störungen und Probleme und Vorbereitung der Überführung in einen Change-Prozess. Erarbeitung von Lösungen oder Workarounds innerhalb verbindlicher Fristen. Erstellung von Verfahrensanweisungen, Knowledge Base Articles und Userdokumentationen. Weitergabe von Wissen innerhalb des Teams und Förderung der Wissensbasis. Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung). Vertiefte Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Windows Betriebssystemen (Client & Server). Erweiterte Erfahrung in der Windows-Administration (Active Directory, Azure). Grundlegende Kenntnisse in der Verwaltung von Citrix Virtual Desktop und Windows Remote Desktop. Erfahrung mit O365, Exchange und SharePoint. Routine im Umgang mit Ticketsystemen und der Bearbeitung von Support-Tickets. Erfahrung in der Kundenbetreuung innerhalb komplexer IT-Umgebungen. Von Vorteil Erfahrung mit PowerShell und Exchange Shell. Kenntnisse in der Softwareverteilung. Erfahrungen mit RHEL (Red Hat Enterprise Linux). Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Wir bieten Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Bereich IT-Services. Möglichkeit zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung. Eigenverantwortliches Arbeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur. Attraktive Zusatzleistungen, die die Work-Life-Balance unterstützen.