Customer Service Manager (m/w/d)
Customer Service Manager (m / w / d)Wir suchen einen engagierten Customer Service Manager (m / w / d), der die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sicherstellt und die Serviceprozesse kontinuierlich optimiert.
In dieser Rolle verantworten Sie die Leitung des Customer Service Teams und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen.
KundendetailsUnser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen, das in seinem Sektor führend ist und für exzellenten Kundenservice bekannt ist.
Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.Stellenbeschreibung
- Leitung und Motivation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices durch effiziente Prozessgestaltung
- Analyse und Optimierung der bestehenden Serviceprozesse
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Erstellung von regelmäßigen Reports und Analysen zur Serviceleistung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder eine ähnliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einer Führungsposition
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und Servicementalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot
- Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungsanreizen
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bitte bewerben Sie sich direkt über den Monster-Bewerben-Button .Über unsDie PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als Mitarbeiter : innen vertreten.
Durch unsere namhaften Kund : innen sind wir in der Lage Kandidat : innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.
Das Herzstück unseres Beratungs-Geschäfts sind die Vielzahl an Leben, die wir positiv verändern. Dabei spiegeln sich unsere Werte und unsere Unternehmenskultur in allem wieder, was wir tun! Getreu unserem Motto "den Menschen mit Respekt und Vertrauen in den Mittelpunkt seines Handelns stellen", freuen wir uns Ihre Karriere zu fördern.
Unternehmensgrösse bis Angestellte
BranchePersonalberatung / ArbeitsvermittlungGegründet1994Website
Customer Service Planning Manager (w|m|d)
Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) befristet bis 31. Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk. Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über den technischen Helpdesk sowie telefonische Lösung technischer Probleme. Sicherstell...
Customer Service Planning Manager (w|m|d)
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Customer Service Manager im Helpdesk / Planning (w|m|d)
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Customer Service Planning Manager (w|m|d)
Für diese Rolle als Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) befristet bis 31. Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk. Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über den technischen Helpdesk sowie tele...
Customer Service Manager im Helpdesk / Planning (w|m|d)
Für diese Rolle als Helpdesk & Service Planning Manager (w|m|d) befristet bis 31. Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für die Serviceplanung und den technischen Helpdesk. Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über den technis...
Customer Service Manager im Helpdesk / Planning (w|m|d)
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After Sales/Technischer Service Manager (m/w/d) im Customer Service Center
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Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
In deiner Rolle als Customer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für den produktiven Einsatz von E-Commerce Plattformen, vornehmlich auf Basis von SAP Customer Experience (Sales, Service, Marketing, E-Commerce und Customer Data), mit den Schwerpunkten SAP Sales oder Commerce Cloud. Erfah...
Customer Service Manager (m/w/d)
Als Customer Service Manager bist du die Führungspersönlichkeit, die das Team leitet und für die strategische Planung sowie die gesamte Servicequalität verantwortlich ist. Customer Service Manager (m/w/d). Unsere Werte dabei: Passion, Customer Focus, Performance und Teamwork. Unser Ziel ist es, die ...
Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD
The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales organisation. Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD. HR-Services, Education, Coaching & Consulting, Professional Services and related. Service multiple, sometimes complex, accounts concurr...