(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.
a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
(Senior) Software Engineer (gn) Microsoft Dynamics 365 im Bereich B2B
People are just as important to us as climate-neutrality; after all, we create a great climate every single day. The eight electricity customers who first joined us have grown into a community of 1. ...
(Senior) SAP SuccessFactors Consultant (all genders) - Recruiting
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Senior Consultant Programmatic Advertising/Realtime Media (all genders)
Vollzeit eine:n Senior Consultant Programmatic Advertising/Realtime Media (all genders) für Mediaplus Realtime– Teil der Serviceplan Agenturgruppe, der größten inhaber- und partnergeführten Agenturgruppe Europas. Deine Expertise zählt – Du bist direkter Ansprechpartner für Werbetreibende verschieden...
(Senior) Consultant Notfall- und Business Continuity Management (all genders)
Im Competence Center Service- und Security Management suchen wir Consultants mit Weitblick, die über den Tellerrand hinausblicken und unsere Kunden im Bereich Business Continuity Management beraten. Aachen, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jen...
Senior Consultant SAP Logistics (all genders)
Senior Consultant SAP Logistics (all genders). Senior Consultant SAP Logistics bist, freuen wir uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen. ...
(Senior) Consultant Digitale Produktion/ Industrie 4.0 (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf . ...
ERP Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
Mit Projektteams zusammenzuarbeiten und unsere Kund:innen dabei zu unterstützen, die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM zur Erfolgsstory zu machen - das macht uns aus. Erfahrung in der Beratung von Microsoft Dynamics 365 Finance & SCM oder anderen ERP-Systemen. Def...
Solution Architekt (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 (ERP)
Mit Projektteams zusammenzuarbeiten und unsere Kund:innen dabei zu unterstützen, die Implementierung von Microsoft Dynamics Finance & SCM zur Erfolgsstory zu machen - das macht uns aus. Auch der Teamzusammenhalt wird gro geschrieben - durch verschiedene Calls, Events oder After Work Aktivitäten scha...
Managing Consultant Gesetzliche Krankenversicherung (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf. Dabei begleitest ...
Microsoft (Senior) Consultant (m/f/d)
Microsoft (Senior) Consultant (m/f/d). Our client invites you to join their team full-time, as a Microsoft (Senior) Consultant. Ideally, you'll contribute your expertise gained within the Microsoft ecosystem. Preferably, you possess multiple years of experience with contemporary Microsoft techno...