Specialist Digital App & Solution Support (w / m / d)

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen , zu pflegen , zu schützen und zu wachsen . Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist : das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

Specialist Digital App & Solution Support (w / m / d)

Heidenheim an der Brenz, Deutschland

Aufgaben :

• Sie übernehmen den 2nd Level Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen der PAUL HARTMANN AG.
• Sie arbeiten eng mit dem globalen 1st Level Support / Kundenservice, mit globalen Entwicklerteams, sowie mit externen 3rd Level Support-Anbietern zusammen.
• Sie bearbeiten, analysieren und dokumentieren Supportanfragen zu digitalen Apps und Lösungen und sorgen für deren nachhaltige Bearbeitung.
• Sie erstellen und pflegen die Wissensdatenbank für den digitalen App- und Lösungssupport.
• Sie unterstützen das Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte in die Supportorganisation.
• Sie unterstützen in Rollout- und Releaseprojekten (Hypercare, Testing)
• Sie arbeiten nach definierten HARTMANN Supportprozessen.

Kompetenzen :

Benefits :

Gestalten Sie eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachsen Sie in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit.  Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online-Plattform.

Ihre Kontaktperson : ​Berkay Uysal