Für unser Kundencenter in Sigmaringen suchen wir ab sofort
Kundenberater (m / w / d) Teilzeit
Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!
DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS :
- Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
- Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
- Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
- Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL :
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m / w / d), Kaufmann für Verkehrsservice (m / w / d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer TätigkeitDu verfügst über Vorkenntnisse in KonfliktlösungDu kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisenDu besitzt Routine im Umgang mit MS Office AnwendungenAusgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil abBenefits :
Betriebliche AltersvorsorgeCorporate BenefitsDiensthandyEntwicklungs- und WeiterbildungsprogrammeFeste ArbeitszeitenJobradJobticketPartnerschaftliches ArbeitsklimaZentrale LageEAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen