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First Level IT-Supporter (m / w / d)

DIS AGMannheim, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m / w / d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Benefits

Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen

Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung

Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache

Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration

Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level

Ihr Profil

Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten

Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung

Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen