Customer Success Manager:in

Customer Success Manager:in

Die Koenig & Bauer Durst GmbH ist ein Joint Venture aus der Koenig & Bauer AG und der Durst Phototechnik AG am Standort Radebeul. In diesem Gemeinschaftsunternehmen vereinen Durst mit seiner zukunftsweisen­den digitalen Druck- und Produktionstechnologie und Koenig & Bauer, einer der führenden Druckmaschinenhersteller mit dem breitesten Produktportfolio der Branche, ihre herausragenden Stärken. Die Koenig & Bauer Durst GmbH verantwortet die gemeinsame Entwicklung und Vermarktung von Single-Pass-Digitaldruckanlagen für die Faltschachtel- und Wellpappenindustrie.

In der Koenig & Bauer Durst GmbH am Standort Radebeul suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in.

Ihre Mission: Wachstum durch Erfolg

Als Customer Success Manager treiben Sie die Markt- und Geschäftsentwicklung unserer Digitaldrucksysteme SPC (Wellpappe) und VariJET (Faltschachtel) voran. Ihr Fokus liegt auf der Skalierung des Druckvolumens bei unseren Bestandskunden durch gezielte Beratung und den Austausch von Best Practices.

Ihre Aufgaben:

• Bestandskundenentwicklung: Skalierung des Druckvolumens und Vermarktung von Success Stories zur Demonstration von Mehrwert und Effizienz.
• Vertriebsunterstützung: Erstellung von Business Cases, Angeboten und technischen Projektvorschlägen sowie Organisation von Onsite-Demos.
• Schnittstellenmanagement: Koordination von Service- und Technik-Einsätzen zur Umsatzsteigerung sowie Unterstützung beim Produktionshochlauf neuer Installationen.
• Marktanalyse: Beobachtung von Markttrends im Verpackungssektor und Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen.
• KPI-Verantwortung: Erreichung von Umsatz- und Profitabilitätszielen, primär im Bereich Consumables, gefolgt von Service und Hardware.

Ihr Profil

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen bzw. abgeschlossene Weiterbildung als staatlich geprüfter Druck- und Medientechniker mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
• Branchenerfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der (Digital-)Druckindustrie, idealerweise mit praktischer Produktionserfahrung an Wellpappe- oder Faltschachtelanlagen.
• Kundenfokus: Erfahrung in der B2B-Betreuung (z. B. als CSM, Key Account Manager oder Print Expert), vorzugsweise im internationalen Umfeld.
• Kompetenzen: Souveränes Auftreten, Eigeninitiative und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte eloquent zu vermitteln.
• Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Flexibilität: Hohe Reisebereitschaft (ca. –%).

Unsere Benefits: