Disponent - Kundenmanagement (m/w/d)

Verstärken Sie unser Team und bringen Sie Ihre Ideen in ein dynamisches Arbeitsumfeld ein. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die Zukunft!

• Ansprechpartner für Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback via Telefon und E-Mail
• Aktive Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen, zur Absicherung der hohen Kundenzufriedenheit
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Entwicklung von geeigneten Maßnahmen zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb und Disposition)
• Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbefragungen und Auswertung der Ergebnisse
• Sicherstellung einer positiven, lösungsorientierten Kommunikation in jeder Kundeninteraktion
• Übernahme von verwaltungstechnischen Aufgaben in Bezug auf die Disposition

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder Kundenservice ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, empathisches Auftreten
• Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
• Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung zur Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Attraktive Vergütung sowie Mitarbeiterbenefits
• Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Arbeitgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Firmenevents