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1st-Level-Support / IT-Support

wu personal GmbHNürnber, de

Vor 16 Tagen

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurt mehrere Support Mitarbeiter (m / w / d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support . Gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support

bundesweit an mehreren Standorten

Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden -

JOBPROFIL - ID 9024MS

AUFGABEN

Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk

Analyse des Störungsgrundes

Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports

Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

Erfassung der Tickets im Ticketsystem

KENNTNISSE

Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!

Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests

Gutes technisches Verständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben Ansprechpartner :

Jutta Linti

49 89 2190952-99

jutta.linti@wu

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