Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Du bist kommunikativ, technikaffin und suchst eine neue Herausforderung?

Dann werde Teil unseres Teams! Seit über 25 Jahren zählt AutoDo zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen für die digitale Fahrzeugverwaltung und -vermarktung. Mit modernen Webanwendungen wie unserem Verkäuferarbeitsplatz unterstützen wir Autohäuser und Händler im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich. Unser Team aus 15 Expert:innen entwickelt nicht nur innovative Lösungen, sondern zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und konsequente Dienstleistungsmentalität aus. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Fahrzeugverwaltung und -vermarktung!

Was erwartet dich?

• Du bist erste Ansprechperson für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen.
• Du bearbeitest, klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder im Ticketsystem Zendesk und erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support in Jira.
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio.
• Du unterstützt bei der Pflege und Dokumentation unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen.
• Optional bzw. bei Interesse engagierst du dich nach erworbener Erfahrung im Bereich Schulung/Training bzw. gestaltest selbstständig Online-Schulungen.

Was solltest du mitbringen?

• Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung – auch Quereinsteiger:innen aus dem Autohaus oder Fahrzeughandel sind willkommen.
• Begeisterung für die Kundenberatung sowie für webbasierte IT-Themen.
• Zuverlässigkeit, eine strukturierte Denkweise, Teamfähigkeit und die Freude, anderen bei der Lösung ihrer Herausforderungen zu unterstützen.
• Interesse am Umgang mit Menschen am Telefon und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir im international tätig sind.

Was bieten wir dir?

• Es erwarten dich spannende und vielfältige Aufgaben im Bereich namhafter nationaler und internationaler Kunden, viel Eigenverantwortung sowie Raum für Ideen und deren Umsetzung.
• Du arbeitest in einem engagierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung durch deine Teamkollegen sorgt für einen gelungenen Start.
• Die Arbeitszeit lässt sich flexibel mit dem Support-Team einteilen (Supportzeiten: Mo-Fr 9.00-16.00 Uhr).
• Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und eine automatische, jährliche Gehaltsanpassung.
• Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Fahrtkostenzuschuss.
• Freue dich auf regelmäßige Teamevents, einen firmeneigenen Fitnessraum sowie eine Kaffee- und Teeflatrate. Ein wöchentlich frisch gefüllter Obstkorb steht dir ebenfalls kostenlos zur Verfügung.