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IT Support Berater •in (m / w / d) 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement

BTC AGNeu-Isenburg, DE

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

BTC AG

Home-Office Option, Oldenburg, Bremen, Hamburg, Münster, Leipzig, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Berlin, Wolfsburg, Würzburg

Referenzcode : 00006975

Steige ein in die Welt des Smart Metering! Für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft haben wir eine eigene Softwarelösung entwickelt : BTC | AMM – eine modulare Plattform, die reibungslose Steuerungs- und Kommunikationsprozesse rund um intelligente Messsysteme ermöglicht.Als Support Berater

in arbeitest du dich tief in unsere AMM-Plattform ein, unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und das mit viel Leidenschaft für kundennahe IT, einem guten Gespür für Systeme und Prozesse und der Motivation, im Support nicht nur zu helfen, sondern echten Mehrwert zu liefern.

Das erwartet dich

Gemeinsam mit acht Kolleg

innen arbeitest du im 2nd-Level-Support rund um unser Softwareprodukt BTC AMM, eine modulare Lösung für die Energiewirtschaft, die Smart-Metering-Prozesse auf Basis moderner Microsoft-Technologien abbildet

Du bearbeitest eigenverantwortlich Incidents und Service Requests und sorgst für den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit unserer Kunden stets unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs)

Du unterstützt aktiv beim Troubleshooting, analysierst Fehler, entwickelst Lösungsansätze und koordinierst bei Bedarf Changes in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen

Nach und nach übernimmst du auch Aufgaben in der Remote-Beratung und unterstützt AMM-Kunden bei betrieblichen Fragen z. B. zur Anbindung von Smart Metern und Backend-Systemen mit WebServices oder ähnlichen Technologien

Außerdem entwickelst du mit PowerShell und SQL maßgeschneiderte Skripte, die zur Automatisierung von Prozessen beitragen

Das bringst du mit

Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B. Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter

Abgeschlossene Ausbildung zum / r Fachinformatiker

in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares

Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server- / Betriebssystemen

Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra)

Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP / IP IPv4, IPv6)

Kenntnisse im ITIL Umfeld oder Erfahrungen im IT Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation das prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL zu lernen

Bereitschaft zur Arbeit innerhalb einer Servicezeiten zwischen 08 : 00 bis 18 : 00 Uhr

Das bieten wir dir

Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell

Gleitzeitkonto (40 Std. / Woche) mit Überstundenausgleich und prozentualen Zeitzuschlägen in fest definierten Servicezeiten

Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice

Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL-Zertifizierungen und Methodenschulungen sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere

Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische

Sichere Jobperspektive : unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern

Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende

Weitere Benefits, z. B. Bewegungs- / Ernährungs- und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E-Bike Leasing, Hansefit

Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot

Deike Janßen

Telefon +49 (0)441 3612-1069

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It Berater In • Neu-Isenburg, DE

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