Level 2 IT Support Engineer

Overview

NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt agiler kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung sondern das IT-Unternehmen bei dem Sie direkt angestellt werden würden!

Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m / w / d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs -Produkten undServices meist zu normalen Betriebszeiten vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

Key Skills

Engineering Support,Law Enforcement,ABB,Information Security,Adobe Dreamweaver,Data Analysis

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1