Service Delivery Manager (all genders)
Standorte
Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin :
Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
- In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
- Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
- Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
- Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
- Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
- Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Service Delivery Manager (w/m/d)
Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology. Bei allem, was wir tun, spielen sie die entscheidende Rolle. ...
Manager IT-Sourcing (all genders)
Manager IT Sourcing (all genders). Ihr fachlicher Fokus liegt auf IT-Sourcing und allem, was dazu gehört. ...
Rare Diseases Manager (all genders) Lysosomale Speichererkrankungen (Gebiet Mitte)
Du bist für die Planung und Durchführung aller Marketingaktivitäten in deinem Gebiet verantwortlich und bist Repräsentant*in bei wichtigen externen Meetings und auf Kongressen. Deshalb freuen wir uns auf alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller I...
IT-Service Desk Specialist (all genders)
Als IT-Service Desk Specialist (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um unseren IT-Helpdesk. Die Konfiguration von verschiedenen Client-Betriebssystemen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie der Check-In von neuen Mitarbeitenden, Inventarisier...
Working Student (all genders) Customer Service & Supply Chain
Working Student (all genders) Customer Service & Supply Chain. Du unterstützt das Team Customer Service & Supply Chain im Tagesgeschäft:. Du unterstützt beim Projekt "Digitalisierung des Bereichs Customer Service/Supply Chain" . Deshalb freuen wir uns auf alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer H...
SAP S/4HANA Project Manager - No Travel (All Genders)
A fantastic opportunity to join, as an SAP S/4HANA Project Manager, the #1 DACH consultancy for S/4HANA Finance, Analytics and BCS/BPC topics. ...
HR Referent:in (all genders)
Zur kontinuierlichen Steigerung unserer Servicequalität und Optimierung unserer Dienstleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n HR Referent:in. Weitere Informationen zu der Klinik Service Eppendorf GmbH finden Sie hier. Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Arbeits-, Betriebsverfassun...
Service Delivery Manager (w/m/d)
Service Delivery Manager (w/m/d). Service Delivery Manager (w/m/d). Service Delivery Managern (w/m/d). Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology. ...
(Sr.) Project Manager, EMEA (all genders)
Project Manager, EMEA (all genders). Project Manager, EMEA (all genders) . We call it chemistry with a purpose, better every day. Being the interface for all project related stakeholders and maintaining trustful relationships. ...
Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover
Service Delivery Manager (m/w/d) Schwerpunkt Managed Services - Hannover. Durch regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und Changes stellst du die Einhaltung von SLAs sicher und reportest in Servicemeetings an den Kunden. Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung ke...