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IT Support Specialist (m / w / d) - Einsatz bei der Lufthansa Technik

univativ GmbHHamburg, Germany

Vor 12 Tagen

Gehalt

2.000,00 € monatlich

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du hast ein gutes technisches Verständnis und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick? Du möchtest Verantwortung übernehmen und als Ansprechpartner für die Bearbeitung und Lösung von Tickets fungieren? Dann unterstütze uns als Technischer Support Specialist (m / w / d).

Wir bieten Dir im Projekt unseres Kunden aus dem Verkehrswesen einen spannenden Berufseinstieg. In dieser verantwortungsvollen Position kannst Du Dein Wissen einbringen und wertvolle Praxiserfahrungen sammeln. Neben einem vielversprechenden Karriereeinstieg profitiertest Du von den Fortbildungsmöglichkeiten durch kostenlose Workshops und Schulungen in unserer univativ academy!

Aufgaben

Du bist der zentrale Ansprechpartner für COs bei der Bearbeitung komplexer Tickets und baust Expertise auf, um diese effizient zu lösen
Du unterstützt vor Ort bei der Lieferung und Installation spezifischer Hardware und stellst sicher, dass diese gemäß Vertrag korrekt umgesetzt wird
Du verfolgst aktiv problematische Tickets und eskalierst diese bei Bedarf, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten
Du überprüfst regelmäßig Langläufer-Tickets und minimierst Verzögerungen durch tägliche / wöchentliche Statusabfragen
Du analysierst Ursachen für Langläufer-Tickets und arbeitest an Prozessverbesserungen
Du nimmst an regelmäßigen Jour-Fix-Meetings teil, um Lösungen zu finden
Du führst eine Schleppliste und setzt ein Reporting-System auf, um die Bearbeitung von Tickets zu überwachen

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug

Du verfügst über ein ausgeprägtes-IT Infrastruktur-Knowhow

Du besitzt Eigeninitiative und Motivation, insbesondere beim Nachverfolgen von Tickets

Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und kannst dich auch gut auf Englisch verständigen

Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse

Du bist kundenorientiert und aufgeschlossen

Du bist bereit Dich in neue bzw. unbekannte Prozesse einzuarbeiten und notwendige projektbezogene Massnahmen zu erarbeiten

Benefits

Ein Jahreslohn zwischen 38000 € und 45000 €

Besonderer Arbeitsplatz mit Airport Kulisse

Nutzung der sehr guten Kantine

Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm

Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf

Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios

Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)

Besonderer Arbeitsplatz mit Airport Kulisse

Nutzung der sehr guten Kantine

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

univativ hat es sich zur Aufgabe gemacht Studierende, Absolvent : innen und Young Professionals auf allen beruflichen Etappen zur Seite zu stehen. Als Der Karrierebegleiter matchen wir die Kandidat : innen mit den Profilen unserer Kunden in den Bereichen IT, Engineering und Business.

Seit 1998 unterstützt univativ als Personaldienstleister seine Kunden mit qualifizierten Kandidat : innen. Entstanden aus einer studentischen Idee blickt univativ inzwischen auf eine erfolgreiche Entwicklung zurück : Das Unternehmen ist heute mit 12 Standorten in Deutschland und 3 Standorten in der Schweiz vertreten.