Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest den nächsten Schritt gehen? Wenn du im 1st Level Support erste Erfolge gesammelt hast und deine telefonischen Support-Skills ausbauen willst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen motivierten Quereinsteiger mit Interesse an IT - auch ohne abgeschlossene Ausbildung.

Bei unserem Partner in Düsseldorf erwartet dich eine zentrale Lage, 70 % Remote-Anteil und ein Start ab sofort, in einem dynamischen Umfeld, in dem du dein Wissen weiter vertiefen und wachsen kannst.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner im telefonischen 1st Level IT-Support für technische Anfragen zu Windows 10/11, Office 365 und weiteren Systemen
• Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft
• Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu nutzen
• Du sorgst für einen reibungslosen IT-Ablauf für die Nutzer

Anforderungen

• Idealerweise hast du eine Umschulung oder Ausbildung zur Fachinformatik Systemintegration begonnen - auch ohne Abschluss bist du bei uns genau richtig
• Du hast bereits Erfahrung im 1st Level IT-Support und bist vertraut mit telefonischem Support
• Active Directory ist dir ein Begriff - du hast damit bereits gearbeitet
• Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen
• Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet
• Du bist bereit, selten auch Wochenend- und Nachtschichtarbeit zu übernehmen - für diesen Aufwand gibt es attraktive Zuschläge!

Unser Angebot

• Bis zu 70% Remote-Arbeit: Arbeite überwiegend im Home Office und nur alle zwei Wochen für 3 Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
• Jahresgehalt bis zu 32.000€ plus Zuschläge für Wochenend- und Nachtschichtarbeit
• Die Chance, trotz fehlender Ausbildung direkt durchzustarten: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine praktischen Kenntnisse direkt einzubringen und weiter auszubauen - auch ohne eine abgeschlossene Ausbildung
• Spannende Aufgaben: Du erhältst die Chance, direkt in der Praxis mit IT-Systemen und Supportanfragen zu arbeiten und dir wertvolle Erfahrungen anzueignen
• Teamatmosphäre: Du bist Teil eines hilfsbereiten und freundlichen Teams, das dich bei deinem Job unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag bietet