ERP-Supporter / Helpdesk - Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m / w / d)

Die GCI mbH entwickelt seit 40 Jahren anspruchsvolle und individuelle kaufmännische Software. Das in zweiter Generation geführte Unternehmen verfolgt eine klare Wachstumsstratetgie, die Du aktiv mitgestalten kannst.

Wir wollen uns und unsere Kunden jeden Tag ein bisschen besser machen, dafür suchen wir Macher, die Spaß im Umgang mit Menschen haben.

Als ERP-Supporter bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden, bei Fragen zur Funktion oder Fehlermeldungen. Du kümmerst Dich zusammen mit unseren Entwicklern und Consultants darum, die Kunden bestmöglich zu betreuen.

Tätigkeiten

Wie kannst Du uns helfen?

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Problemen im Zusammenhang mit unserem ERP-System durch Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und Lösung von Anwendungsproblemen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und dem Customizing des ERP-Systems
• Dokumentation der Supportvorgänge und Lösungswege
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem IT-Team, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
• Schulung der Anwender in Bezug auf die Nutzung des ERP-Systems

Anforderungen

Dein Profil

Team

Wir sind ein bunt gemischter Haufen von 20 IT-Nerds, die permanent damit beschäftigt sind unsere Kunden besser zu machen.

Du wirst im ERP-Support einen wichtigen Teil zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Als erster Ansprechpartner repräsentierst Du unser Unternehmen an vorderster Front.

Daneben gibt es noch das Development-Team, das Consulting und unsere IT-Abteilung, mit denen Du Hand in Hand arbeiten wirst. Du kannst jeden, jederzeit um Rat und Hilfe bitten.

Unser Office-Management kümmert sich darum, dass sich alle wohlfühlen und es an nichts fehlt. Hier laufen alle Fäden zusammen und es gibt immer ein offenes Ohr.

Durch unsere Open-Door Policy garantieren wir eine offene Kommunikation, aber wenn Du Dich konzentrieren musst, kannst Du Dich natürlich auch zurückziehen.

Bewerbungsprozess