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Agent Customer Service Center (m / f / n)

Agent Customer Service Center (m / f / n)

EnovosMenningen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Agent Customer Service Center (m / f / n)

Département :  Sales Luxembourg |  Lieu :  Esch-sur-Alzette|  Contrat :  CDI |  Demande : N°19454

Vos tâches

  • Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Enoshops…)
  • Vous gérez les demandes et les réclamations, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes
  • Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, réclamations complexes…)
  • Vous communiquez des informations précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
  • Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients
  • Vous suivez les procédures, les lignes directives et les normes de communication
  • Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et suggérez des améliorations
  • Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin

Votre profil

  • Vous êtes détenteur d’un BAC ou équivalent
  • Vos points forts sont l’écoute active et la résolution de problèmes
  • Vous avez une attitude positive ainsi qu’un sens développé de la qualité et du service client
  • Vous faites preuve de flexibilité et d’un fort esprit d’équipe
  • Vous possédez d’excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise

    • Notre offre

  • L’opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
  • Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
  • Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
  • Un salaire très compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
  • De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire, 34 jours de congé, un parking privé, un restaurant d’entreprise etc.

    • Une copie conforme de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de votre casier judiciaire seront demandées après le premier entretien.