StellenbeschreibungBearbeitung von Presales-Anfragen sowie Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen im IT-Service-Umfeld.Entwicklung und Ausarbeitung von Servicearchitekturen auf Basis bestehender oder neuer IT-Services (Cloud, Netzwerk, Workplace, Security, Infrastruktur).Erstellung von Servicekonzepten, Servicebeschreibungen und modularen Leistungsbausteinen und Unterstützung des Vertriebs in Angebotsprozessen sowie Teilnahme an Präsentationen und Kundenterminen.Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Solution Architects, Delivery Managern und Service Management.Pflege von Servicekatalogen und SLAs, Kalkulation von Services sowie Weiterentwicklung der IT-Service-Landschaft.Abgeschlossenes technisches Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld, z. B. in Service Design, Presales, Consulting oder Solution Architecture.Versiert im Umgang mit IT-Infrastruktur, Cloud-Services oder Managed Services.Erfahrung in der Erstellung von Servicekonzepten, Leistungsbeschreibungen und SLA-Definitionen.Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis, starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.