IT Service Manager (m/w/d)

Bei der KB wirst du Teil eines starken Teams, das gemeinsam Großes bewegt. Mit über 200 Kolleginnen und Kollegen an neun Standorten in drei Ländern setzt du mit uns Maßstäbe in der Beratung, Planung, Verwaltung, Überwachung und Prüfung für Hochbau- und Infrastrukturprojekte. Ob Brücke oder Schiene, Klinik oder Kindergarten – bei uns findest du einen sicheren Job mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem menschenzugewandten Arbeitsumfeld.

Das erwartet dich

• Du übernimmst die operative Steuerung unseres IT‑Services über alle Standorte, priorisierst Tickets und stellst die Einhaltung von SLAs sicher.
• Du bist zentrale Ansprechperson für alle IT‑Service‑Anliegen und sorgst für klare Kommunikation zwischen Team und Fachbereichen.
• Du packst im 1st‑ und 2nd‑Level selbst mit an und stellst einen reibungslosen Betrieb von Arbeitsplätzen, Druckern und Smartphones sicher.
• Du koordinierst kleinere Projekte wie Standortumzüge und Rollouts und führst sie zuverlässig und budgetkonform zum Abschluss.
• Du verantwortest die Beschaffung von Hardware, behältst Lizenzen, Verträge und Zertifikate im Blick, steuerst Dienstleister und stellst Audit‑ sowie Compliance‑Fähigkeit sicher.
• Du arbeitest eng mit der IT‑Leitung zusammen, übersetzt Strategie in Service‑Maßnahmen und treibst Automatisierung und Optimierung voran.

Das bringst du mit

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen, zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration und bringst Erfahrung im IT-Support sowie in der Servicekoordination mit.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen, Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Citrix.
• Auch IT-Beschaffungsprozesse und Hardwarekomponenten sind dir vertraut, sodass du in diesem Bereich souverän agieren kannst.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bist kommunikationsstark und bringst dich gerne im Team ein.
• Organisationstalent und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Zudem bist du bereit, gelegentlich Dienstreisen zu übernehmen.
• Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Darauf kannst du dich freuen

• Gesundheit & Wohlbefinden: u.a. Wellpass, eigene Sportevents, kostenlose Getränke und Obst
• Berufliche Flexibilität & individuelle Arbeitsmodelle: u.a. Gleitzeit, flexible Arbeitszeiten und
  Arbeitsorte
• Finanzielle Extras & Vorteile: u.a. Betriebliche Altersvorsorge, exklusive Mitarbeitervorteile
• Bildung & Karrieregestaltung: u.a. Fort- und Weiterbildungen, Schulungen und Coachings
• Gemeinschaft & Kultur: u.a. Teamevents, Firmenfeiern, soziales und gesellschaftliches
  Engagement
• Mobilität & Erreichbarkeit: u.a. JobRad®, Jobticket, gute Verkehrsanbindung, Parkplätze vor Ort

Bitte beachte: Die aufgeführten Benefits können je nach Standort variieren.