Technischer Support (m/w/d) bei Sitel Group

Introduction

Über Sitel Group®

Als weltweit führender Anbieter von durchgehenden Produkten und Lösungen für das Kundenerlebnis (CX) arbeitet die Sitel Group® mit den weltweit beliebtesten Marken zusammen, von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu lokalen Startups, um stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen indem wir sinnvolle Verbindungen schaffen, die den Markenwert steigern.

Mit 100.000 Menschen auf der ganzen Welt die von zu Hause aus oder von einem unserer CX- Hubs aus arbeiten verbinden wir die beliebtesten Marken täglich über 4,5 Millionen Mal mit ihren Kunden, geschützt und in über 50 Sprachen.

Ob digital oder sprachbasiert, unsere Lösungen bieten einen Wettbewerbsvorteil an allen Kundenkontaktpunkten. Unsere preisgekrönte Kultur basiert auf über 35 Jahren branchenführender Erfahrung und Engagement für die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung.

Responsibilities

Komm und arbeite mit uns

Wir suchen nach einen deutschsprachigen talentierten Kundenberater für unser Team im Technischen Support der Deutschen Telekom

Zusammenfassung der täglichen Aufgaben

• Kundenbindung durch exzellente Kundenbetreuung per Telefon
• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service bei gleichzeitiger
• Verfolgung der Prozesse
• Effiziente und effektive Bearbeitung aller Anfragen
• Erstellen und Bearbeiten von Tickets in Übereinstimmung mit den Prozessen
• Technische Unterstützung durch Fehleranalyse und -behebung durch
• diagnosebasierte Leistung
• Technischer Support durch Behebung technischer Probleme und bei der
• Einrichtung von Geräten
• Werbung & Verkauf von Geräten (Upgrades) und Streamingdiensten
• Zusätzliche und angemessene Produkt- und Serviceempfehlungen je nachKundenbedarf

Wir legen Wert auf offene, ehrliche und konstruktive Gespräche. Wir ermutigen dich deine Meinung zu äußern und wir hören zu, wenn du es tust.

Durch MAX, unsere globale Community, nutzen wir die

innovativen Ideen, Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Mitarbeiter, um die Zukunft der Sitel Group zu gestalten und voranzutreiben.

Qualifications

Dein Profil

• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse / Muttersprachenniveau
• Englischniveau A2-B2 (wünschenswert)
• Sehr gutes Hörverständnis und schriftliche / mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Vorzugsweise Hochschulabschluss oder vergleichbare Berufserfahrung
• Computerkenntnisse und / oder Verkaufsprofil in Bezug auf Software und
• Hardware
• Überdurchschnittliche technische / Fehlerbehebungsfähigkeiten
• Eine motivierte, lernbereite und engagierte Persönlichkeit,
• vertriebsorientiert und qualitätsbewusst
• Inhaber der EU-Staatsbürgerschaft oder einer gültigen Arbeitserlaubnis für Griechenland besitzen
• Lokale Kandidaten oder bereit, nach Athen umzuziehen und in unseren modernen Einrichtungen im Herzen der Stadt zu arbeiten

Wir feiern Erfolge und belohnen unsere Mitarbeiter für die harte Arbeit, die sie jeden Tag leisten. Wir bieten Vorteile, damit du gesund und glücklich bleibst, wie bezahlte Freizeit und Empfehlungsprämien.

Incentives

Unser Angebot :

• Voll bezahlte Ausbildung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Wettbewerbsfähige Löhne und Stabilität
• Private Gesundheitsversorgung
• Kontinuierliche Lern- / Entwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche und wettbewerbsfähige Karrieremöglichkeiten
• Ein freundliches, diverses, untertützendes und technologisches Unternehmen
• Internationales und multikulturelles Umfeld (u.a. Feste, Veranstaltungen zur Steigerung des Teamgeists)
• Moderne Räumlichkeiten und eine hervorragende technische Ausstattung
• SitelFit-Wellnessprogramm (Fitness-Studio & Personal Training)
• Unterstützung beim Umzug nach Athen

Unsere Stärke und unser Erfolg liegt in der Vielfalt und die Unterschiede zwischen unseren Mitarbeitern. Am Arbeitsplatz bieten wir Chancengleichheit, während Diversität geschätzt und repsektiert wird.

Du wählst deine Ziele aus und wir helfen dir dabei sie zu erreichen!

Unser Büro wurde so entworfen und realisiert, sodass Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter maximiert wird, indem es einen Fitnessraum, eine Bibliothek, ein Spielzimmer und Einrichtungen für ein Empowerment-Center bereitstellt.

Das Büro befindet sich im Stadtzentrum und fügt sich nahtlos in das Automuseum ein, das sich im selben Gebäude befindet. Es ist das perfekte Beispiel für ein fantastisches #Sitellife-Erlebnis!

Contact information

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