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IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater / in (m / w / d)

IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater / in (m / w / d)

KeySolution ITOftersheim, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Das sind deine Aufgaben

  • Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.
  • Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
  • Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.
  • Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
  • Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.
  • Installation und Wartung von Windows-Clients.
  • Permanente Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards.
  • Deine eigene Weiterentwicklung durch Eigeninitiative, Nutzung unserer Schulungsmöglichkeiten, lernen von high skilled Teammitgliedern fördern.

Dein Talent # Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation, Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
  • Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP / UDP, DNS).
  • Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.
  • Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.
  • Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

    • Was dich erwartet # Unsere Benefits für dich

  • Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.
  • Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein.
  • Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich.
  • Eine gelebte Work#Live#Balance ist wichtig für Job und Familie. Durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade bringen wir persönliche und betriebliche Belange in Einklang. Denn wir wissen, wem wir unseren Erfolg zu verdanken haben.
  • Wir leben jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche auf Basis eines digitalen Toolings zur Förderung unserer Talente.
  • Einen modernen E#mobility Furhpark.
  • Du hast eine Firmenwagen#Option bei uns.
  • Wir haben ein hausinternes und superleckeres Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine App#gesteuerte Kaffeebar.
  • Wir bieten Homeoffice#work from anywhere Möglichkeiten, um den Schutz und die Sicherheit unserer Mitarbeiter in der Pandemiesituation zu gewährleisten.
  • Wir bieten ein leistungsbezogenes und attraktives Gehalt, sowie Zusatzleistungen im Rahmen von Sonderzahlungen durch unser Erfolgsbeteiligungsmodell.
  • Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern und natürlich unseren high skilled Teamitgliedern.
  • Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Teammitglieder.
  • Du brauchst einen kostenfreien Haarschnitt und Bartschnitt bei unserem Kooperationssalon #Shans Salon# in Heidelberg? Kein Problem.
  • Firmenfitness in Kooperation mit einer regional vertretenen Fitnessstudiokette, sowie Gesundheitsmanagement stehen dir zur Verfügung.
  • Firmenevents und Ausflüge sowie LAN Partys.
  • Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unserem Motto #together we care.
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    1St 2Nd Level • Oftersheim, DE

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