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Technischer Support - Service-Reparatur (m / w / d)

Rausch International Group GmbHWeißensberg, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Dein Aufgabenbereich

Du unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden und Servicepartner telefonisch sowie per mail bei deren Anfragen
Du nimmst 1st und 2nd Level Supportanfragen strukturiert auf, beurteilst diese und übernimmst die interne Verteilung per Ticketsystem
Du übernimmst die Remote Fehleranalyse auf den Kundenanlagen im Feld
Du unterstützt bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Fehlerbaumanalysen
Deine administrativen Tätigkeiten im Servicebereich :

Anlage Reparaturangebote und Kostenvoranschläge

Aufnahme von Ersatzteilbestellungen

Du unterstützt ggf. bei Reparaturen

Unser Wunschprofil

Techniker Fachbereich Mechatronik, der Elektronik, Elektroniker für Geräte und Systeme, Mechatroniker oder vergleichbare Berufsausbildung, gerne mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Interesse an modernster Technik, Mechatronik, Firmware und IT

administrative Kenntnisse (MS Office, ERP-System)

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Reparaturfertigkeiten

Systematische, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise

Was Du von uns erwarten darfst

Eine abwechslungsreiche und interessante Aufgabe in einem innovativen, international agierenden Unternehmen

Ein unbefristeter Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiterveranstaltungen

Eine individuell angepasste Einarbeitung, Fortbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Unsere Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Freitag Nachmittag frei

30 Tage Urlaub

Job Rad

Kaffee und Wasser kostenlos

Feste und Veranstaltungen

Mitarbeiterrabatte

Über uns

Rausch ist Denkfabrik und Produzent in einem!

Wir entwickeln und produzieren innovative Produkte wie TV-Inspektionsanlagen und Dichtheitsprüfsysteme, Fräsroboter und UV-Technik für Liner für optische Rohr- und Kanaluntersuchungen. Mit Gesellschaften in Deutschland, Frankreich, USA und UK, sowie durch Servicestellen und Partner weltweit, werden Kunden rund um den Globus bedient.

Mit unseren Produkten tragen wir wesentlich zum Schutz des Grundwassers bei. Durch den Einsatz unserer Produkte können Schäden in der Kanalisation rechtzeitig entdeckt und damit Verunreinigungen des Grundwassers vermieden werden. Mit unseren Fräsrobotern können wir Wurzeln und ähnliches ausfräsen, ohne dass die Kanalisation freigelegt werden muss, was Ressourcen spart und die Umwelt schont.