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IT Mitarbeiter - Software Support (w / m / d)

Planet AIRostock, Mecklenburg-Vorpommern, DE

Vor 11 Tagen

Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn :

Als wichtige Ansprechperson kümmerst du dich um Fragen unserer Kunden / Partner und um den reibungslosen Einsatz unserer Produkte (1st und 2nd Level).
Du bist zuständig für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Tickets.
Des Weiteren stellst du die Kundenkommunikation (primär per Ticket oder Mail, mitunter auch telefonisch), ein regelmäßiges Statusupdate sowie die lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem sicher.
Dabei arbeitest du eng mit dem Sales Engineering- und dem Development-Team zusammen und entwickelst neue Skills in KI-Software und zukunftsweisenden Technologien.
Nicht zuletzt unterstützt du das Sales Engineering-Team in der Projektarbeit, inklusive Kundenberatung und Implementierung unserer Lösungen.

Deine Skills? Mehr als interessant :

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, bevorzugt im Bereich Informatik

Berufserfahrung im technischen Support

Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau

Persönlich gefällt uns besonders deine hohe Lernbereitschaft zur Einarbeitung in technisch komplexe Vorgänge.