Marketing Manager (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience & Loyalty

Marken, Technik und Service sind die Säulen der MTS. Wir betreiben erfolgreich die internationale Herstellung, den Handel und Vertrieb von aktuell über 20.000 Artikeln. Aktuell beschäftigen wir an unseren 7 Standorten rund 700 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der MTS Group umfasst die Sortimente Autopflege, Autozubehör, Fahrrad (E-Bikes), Fahrradzubehör sowie Elektroinstallationsmaterial. Bekannt sind wir durch unsere starken Marken „NIGRIN“, „FISCHER“, „UNITEC“ und „cartrend“.

Wir suchen ab dem 01.04.2026 zur Unterstützung unseres Teams einen

Marketing Manager (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience & Loyalty

Dein Verantwortungsbereich:

• Analyse, Bewertung und Optimierung der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey
• Steigerung von Kundenzufriedenheit, -Loyalität und -Konversion
• Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Stärkung der Kundenbeziehung
• Konzeption und Implementierung von Loyalty- und Vorteilsprogrammen
• Aufbau und Steuerung eines Empfehlungsmarketings
• Erhöhung der Markenreichweite und Neukundengewinnung
• Entwicklung und Betreuung eines Markenbotschafter-Netzwerks

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Loyalty-Management oder After-Sales-Management, idealerweise im B2C- oder E-Commerce-Umfeld
• Erfahrungen im Bereich Customer Journeys sowie der Umsetzung kundenorientierter Prozesse
• Kenntnisse im Aufbau und Management von Kundenbindungs- und Empfehlungsprogrammen
• Verständnis für datengetriebenes Marketing, Kundensegmentierung und Customer-Lifetime-Value-Analysen
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
• Sicherer Umgang mit gängigen Office- und Analysetools
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten dir:

• Tarifvergütung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Dienstradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen