Customer Experience Manager (m / w / d)

Stuttgart Customer Experience Manager (m / w / d) Willkommen beider VPV! Bei uns trifft Tradition auf Innovation : Seit über 190Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge,Vermögensaufbau und Absicherung. Sie möchten Teil dieser langenErfolgsgeschichte werden? Dann bewerben Sie sich jetzt alsApplikationsbetreuer / in bei uns! Was Sie erwartet Sie sindverantwortlich für das Management der Customer Experience entlangder gesamten Customer Journey und übernehmen dieabteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen. Zudemsteuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf denVertrieb. Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowieE-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Außerdementwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sichtweiter. Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellenBerichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister. Was Siemitbringen Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im BereichCustomer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. Einabgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft,Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbarenStudienrichtung wäre von Vorteil. Zudem bringen Sie ersteErfahrungen und Freude im Projektmanagement mit. Ihre sehr guteOrganisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativenIdeen / Impulse zeichnen Sie aus. Idealerweise haben Sie Erfahrungmit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnissein anderen CRM-Plattformen. Sie verfügen über Erfahrung in derAnalyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung vonCRM-Systemen. Unsere VPV-Benefits Mobiles Arbeiten Entwicklung& Weiterbildung Bürohund Betriebskantine Vergünstigungen IhreAnsprechpartnerin Saskia Schmid Recruiting-Team 0711 / [email protected]