Customer Success Manager (m / w / d) im BereichOnboarding

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• Vollzeit
• Tauentzienstraße, 10789, Berlin
• Mit Berufserfahrung
• 25.02.25 Deine Rolle Als Customer SuccessManager (m / w / d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidenderTeil unseres Teams und verantwortlich für :
• Projektmanagement undEinführung : Gemeinsam mit uns bist du verantwortlich für dasProjektmanagement und die vollständige Einführung unsererSoftwarelösungen bei unseren Neukunden.
• Schulung und Betreuung : Du koordinierst und führst eigenständig Schulungstermine durch undbetreust unsere neu gewonnenen Kunden bis zu ihrem Live-Gang. Dabeisorgst du dafür, dass sie sich sicher und effizient in unsererSoftware zurechtfinden.
• Übergang zum Bestandskunden-Team : Dugewährleistest einen nahtlosen Übergang der Kunden zu unseremBestandskunden- bzw. Customer Success Team, um sicherzustellen,dass sie auch nach dem Onboarding die bestmögliche Betreuungerhalten.
• Prozessentwicklung : In enger Zusammenarbeit mit unseremTeam arbeitest du proaktiv an Lösungen, um die Kundenzufriedenheitund -bindung kontinuierlich zu optimieren.
• EinzigartigesOnboarding-Erlebnis : Dein Hauptziel ist die Sicherstellung einereinzigartigen Kundenzufriedenheit und eines herausragendenOnboarding-Erlebnisses für unsere Kunden. Das bringst du mit
• Duhast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium sowie ersterelevante Berufserfahrung im Software-as-a-Service (SaaS)-Bereich.
• Leidenschaft für Technologien und idealerweise erste Erfahrungenim Umgang mit Softwarelösungen insbesondere HR-Tools oderCRM-Systeme.
• Deutsch und Englisch sprichst du schulungssicher -weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
• Empathie, Enthusiasmus unddeine ausgeprägte Kundenorientierung stellen sich bei dir direktnach dem Aufstehen (oder dem ersten Kaffee) ein.
• Starkerhetorische Fähigkeiten, eine selbstorganisierte Arbeitsweise undein lösungsorientiertes Mindset.
• Niemand ist perfekt – wir freuenuns auch auf deine Bewerbung, wenn nicht alle oben genannten Punkteauf dich zutreffen. Damit können wir dich überzeugen Kaffee undkostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir.Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Beisoftgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...
• die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
• faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwordssind
• flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätzeselbstverständlich sind Aber, das Andere haben wir natürlich auch...
• Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein Geschenk zu deinem Geburtstag undFirmenjubiläum
• Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl)
• Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisiertenMittagessen und After-Work Drinks
• Ein tolles, zentrales Büro inBerlin Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über dasOnline-Bewerbungsformular zu hören. Dein Kontakt Tom KleinschmidtTalent Acquisition Manager Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wirdauf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich,weiblich und divers (m / w / d) in der Stellenanzeige verzichtet.Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alleGeschlechter. Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immerwieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter fürRecruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber : innenschnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgardenFeedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert undMitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden stehtgemeinsam mit 180 Mitarbeiter : innen für eine offeneUnternehmenskultur in der jede : r motiviert, zuhört und vertraut.Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suchenach neuen Kolleg : innen, die unsere Mission unterstützen Recruitingzu modernisieren. Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Jobteilen
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