Onsite Supporter (m / w / d) in Frankfurt
Job-ID : JN -052025-53787
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Aufgaben
- Betreuung von definierten Kunden an den Techloungestandorten, innerhalb des Techloungebereiches
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- 1st Level Betreuung innerhalb der Techlounges für Hardware der folgenden Typen (Windows : Notebooks / Detachables / Convertables, MacOS : MacBooks, iOS : iphone / iPad (inkl. BYOD))
- 1st Level Betreuung der obenstehenden Gerätetypen inkl. betriebssystemnaher Software (iOS / iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, Microsoft), VDI Software (Citrix)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
- Hilfestellung bei der Auswahl von geeigneten Produkten
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
- Personal Systems Administration 1st Level Support (OS-Komponenten, Wintel)
- Administration 1st Level von Microsoft Office Anwendungen
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
Profil
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch & EnglischKenntnisse im Ticketsystem SNOWKenntnisse in den Bereichen : MacOS : MacBooks, iOS : iphone / iPad (inkl. BYOD), Apple MacOS + iOS, MS Windows 10, MS Office 365, Bitlocker, Active Directory, Virtual Desktops, Smartphone (Android / iOS), IP-Telefonie, Multi Factor Authentication, VPNUnser Angebot
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)Teamspirit und DiversitätWork-Life-BalanceAttraktive VergütungSozialleistungenVielseitige WeiterbildungsmöglichkeitenTeam- und SporteventsGlobales NetzwerkAttraktives MitarbeiterempfehlungsprogrammDu hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns!
Defne Körpe – E-Mail schreiben