ERP / CRM Manager für unser CRM System (w/m/d) - Projektmanagement, IT

Deine Aufgaben als CRM Manager

• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du für die internationale Betreuung und Weiterentwicklung unseres Microsoft Dynamics 365 CE-Systems mit den Modulen Sales / CRM und Field Service verantwortlich
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Fachabteilungen in den Bereichen Sales und Kundendienst, erfasst Anforderungen, bewertest diese und erarbeitest Lösungen nach Best Practice-Ansätzen
• Du führst eigenständig Anpassungen im System durch, um Geschäftsprozesse abzubilden, wobei der Schwerpunkt auf Standardisierung liegt.
• Du steuerst proaktiv und transparent die Kommunikation und das Support-Konzept mit End-Usern und Key-Usern.
• Du entwickelst effektive Schulungsmaßnahmen und definierst bewährte Schulungsmethoden, um sicherzustellen, dass alle Benutzer die CE-Plattform gemäß den definierten Standards nutzen können.
• Du entwickelst und koordinierst ein Team von zentralen und regionalen Key-Usern.

Als CRM Manager passt du zu uns, wenn

• Du fit in der Benutzung von Microsoft Dynamics 365 CE bist
• Du eine schnelle Auffassungsgabe bei kaufmännischen Fragestellungen hast und deine Expertise zur deren technischen Umsetzungen gerne einbringst
• Du eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen hast oder über vergleichbare Qualifikationen verfügst
• Du bereits über Erfahrung im Prozessmanagement und der Prozessoptimierung verfügst
• Dich eine lösungsorientierte Arbeitsweise auszeichnet und du eine engagierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit bist
• Du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügst
• Deine Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen ins In- und Ausland ungefähr 25% beträgt

Unsere Benefits

• Eine umfassende, strukturierte und abteilungsübergreifende Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich durch hilfsbereite Kollegen
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, offenen und respektvollen Arbeitsklima, in dem deine Ideen gefragt sind
• Kommunikation auf Augenhöhe. Vom Azubi bis zum Geschäftsführer pflegen wir das Du und flache Hierarchien
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, in dem jeder und jede zählt
• Eine optimale Work-Life-Balance durch Gleitzeit- und Homeofficeregelung. Wir lieben unsere Arbeit, aber es gibt auch andere, wichtige Dinge!
• Eine leistungsgerechte, erfolgsorientierte Bezahlung mit jährlichen Gehaltssteigerungen, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Eine 24h-Unfallversicherung und betriebliche Krankenzusatzversicherung für alle gesetzlich Versicherten. Regelmäßige Besuche durch unseren Betriebsarzt und verschiedene Sportangebote
• Zuschüsse zum Jobrad damit du nachhaltiger und gesünder zur Arbeit kommen kannst, wenn dir danach ist
• Betreuungszuschuss für Eltern, sowie Geld- und Sachprämien zu besonderen persönlichen Anlässen weil du und deine Familie uns wichtig sind!
• Eine Kantine mit bezuschusstem, gesundem und abwechslungsreichem Essen sowie frisches Obst und Getränke
• Kostenlose Parkplätze für einen entspannten Start in den Arbeitstag
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung : Etwa mit Hilfe von Individualschulungen und Seminaren, die dir über unsere E-Learning Plattform Verder University zur Verfügung stehen
• Die Sicherheit und Infrastruktur eines innovativen, nachhaltig erfolgreichen Unternehmens und einen modernen Arbeitsplatz
Vor 9 Stunden