Fachkraft als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr(w/m/d)
Als Kundenbetreuer : in arbeitest du im Zug und bisterste : r Ansprechpartner : in für unsere Fahrgäste. Zum 15.09.24suchen wir dich als Quereinsteiger : in für eine Umschulung alsKundenbetreuer : in im Nahverkehr (w / m / d) für die DB Regio AG amStandort Freiburg (Breisgau) oder Titisee-Neustadt.
Das erwartetdich bei der Umschulung :
- Die Umschulung findet über 6 Monate inVollzeit (39 Stunden / Woche) statt und setzt sich aus theoretischenund praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
- Der theoretischeUnterricht erfolgt am Standort Freiburg, deine Praxiseinsätzefinden in der Regel am späteren Einsatzort statt
- Du schließt dieUmschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
- DieAusbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden Nach derUmschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten :
- Aktiv berätst undbetreust du unsere Kund : innen am und im Zug
- Du erteilst Fahrplan-und Tarifauskünfte und gibst Informationen überAnschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
- Die Kontrolle derFahrkarten liegen in deiner Verantwortung
- Du bist für die Ordnungund Sicherheit im Zug zuständig
- Mit hoher Servicequalitätsteigerst du die Zufriedenheit unserer Kund : innen
- DieZusammenarbeit mit Kolleg : innen, wie z. B.Triebfahrzeugführer : innen, Servicepersonal oderSicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag Dein Profil :
- Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlosseneBerufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter : in,Verkäufer : in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung imServicebereich
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
- Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinemBerufsleben angeeignet
- Kunden- sowie Servicebewusstsein sind fürdich selbstverständlich
- Du hast ein gepflegtes und freundlichesAuftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
- Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
- Ein gültigerFührerschein der Klasse B ist von Vorteil Bewerbungen bereitsausgebildeter Kundenbetreuer : innen im Nahverkehr sindselbstverständlich ebenso willkommen.
Nach erfolgreichem Abschlussder Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regelauch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist dieQualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.
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