Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
IT-Supporter (gn) im Servicedesk

IT-Supporter (gn) im Servicedesk

ExperisKöln
Vor 30+ Tagen
Gehalt
2.800,00 €–3.100,00 € monatlich
Stellenbeschreibung

Du suchst einen neuen Job?

Wir suchen für unseren Partner, ein bundesweit tätiges IT-Systemhaus, Unterstützung in der Anwenderbetreuung im 1st-Level-Support

Eine Übernahme soll nach etwa 6 Monaten stattfinden und ist von Beginn an das Ziel.

Auch schon in Deiner Zeit bei Experis hast Du einen unbefristeten Vertrag.

Unser Angebot an Dich :

  • Unbefristete Anstellung
  • Attraktives Einstiegsgehalt mit Entwicklungsmöglichkeit
  • Mitarbeiter Rabatte
  • Intensive Einarbeitung
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Das sind Deine Aufgaben als IT-Supporter (gn) :

  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

    • Damit überzeugst Du uns :

  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

    • Konnten wir Dich überzeugen?

    Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

    Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

    Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

    Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

    Bei Rückfragen oder Interesse an diesem Stellenangebot melde Dich gerne direkt unter der 0221 920 6214 oder via Mail ([email protected]) bei mir.

    Deine Ansprechpartnerin : Nicole Weitzenkamp

    LI-NW1