Praktikum Customer Experience Consulting (m / w / d)

Simon-Kucher ist eine globale Unternehmensberatung mit mehr als 2.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unser Fokus : „Unlocking Better Growth“. Wir helfen unseren Kunden, „besser“ zu wachsen, indem wir jeden Aspekt ihrer Unternehmensstrategie optimieren, von Produkten und Preisen bis hin zu Innovation, Digitalisierung, Marketing und Vertrieb. Mit 40 Jahren Erfahrung in Monetarisierung und Pricing gelten wir als weltweit führend in den Bereichen Preisberatung und Unternehmenswachstum.

Wir setzen uns für eine Unternehmenskultur ein, die Diversität, Gleichstellung und Inklusion fördert – und damit ein Umfeld der Anerkennung, das individuelle Entfaltung stärkt und den Beitrag eines jeden Einzelnen würdigt. So können wir weitreichende und positive Veränderungen bewirken. Wertschätzung und Anerkennung befähigen uns dazu, schneller zu wachsen, innovativer zu arbeiten und nachhaltigere Ergebnisse für alle zu erzielen – für unsere Teams, unsere Kunden und unser Unternehmen.

Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion. Erschaffe eine Customer Experience, die Kunden begeistert und verändere die Art, wie unsere Klienten mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten.

• Du begeisterst unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience und treibe Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen voran.
• Du nimmst an Kundenumfragen teil und analysierst Feedback, um wichtige Designentscheidungen zu treffen sowie kritische Berührungspunkte und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Bei der Zusammenarbeit mit internen und externen Geschäfts- und Designexperten aus der ganzen Welt, setzt du deine interkulturellen Kompetenzen ein.
• Du arbeitest direkt mit internationalen Unternehmen zusammen, um sie in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Preisgestaltung und Digitalisierungsstrategien zu beraten.
• Um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, lernst du verschiedene qualitative und quantitative Analysetechniken kennen und wendest diese an.
• Gemeinsam mit unseren Berater : innen erarbeitest du Empfehlungen für unsere Kunden, indem du bestehende digitale Lösungen analysierst und verbesserst.
• Du überzeugst durch sehr gute akademische Leistungen in einem fortgeschrittenen Bachelor- oder Master-Studium in den Bereichen Bereich IT / Informationstechnologie, Mathematik, Naturwissenschaften, Design und / oder Wirtschaftswissenschaften.
• Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, komplexe Informationen zu analysieren und relevante Erkenntnisse zu gewinnen.
• Du kennst dich in den Themenfeldern wie z.B. Customer Experience Management, Digital Marketing, Behavioral Science, Customer Journey Analyse oder Kundenkontaktstrategie aus.
• Du bringst relevante Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zu Datenanalyse mit.
• Idealerweise verfügst du über erste Erfahrung in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
• Du zeigst gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft und ein Gespür für neue Technologien und Plattformen sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu vereinfachen und wiederzugeben.

Werde für mindestens 10 Wochen Teil eines außergewöhnlichen Teams und unterstütze uns als Praktikant im Consulting.

Der frühestmögliche Starttermin ist ab Juni 2026.