Software Support Specialist (m / w / d)

Wir bieten ein sehr breites Spektrum von Lösungen an. Mehr als 40 Jahre Erfahrung befähigen uns, ein digitaler Wegweiser zu sein und einen individuellen Service anzubieten, den unsere Kunden benötigen.

• Optimierung deines Print Outputs und WLAN-Konzepts
• Einführung nützlicher Softwaretools zur Verbesserung deiner Dokumentenworkflows
• die Digitalisierung deiner Dokumentenhandhabung
• Outsourcing deiner Printprozesse an unsere Digitaldruckerei
• Du koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um ECM- und Workflow-Lösungen – für Kund : innen und für das Team, indem du die Bearbeitung von Tickets übernimmst
• Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen und bist somit Impulsgeber : in für die Produktentwicklung
• Du unterstützt unsere Kund : innen per Telefon, E-Mail und (vor Ort) für unsere ECM- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell
• Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von ECM- und Workflowlösungen in der Systemintegration
• Du erstellst und pflegst Lösungs- und Supportdokumentationen in der Dokumentation
• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich ECM
• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare bzw. höhere Qualifikation mit
• Du hast Kenntnisse in der Administration und Fehlerbehebung von ECM und Workflow-Lösungen - Erfahrungen im Bereich DocuWare sind wünschenswert
• Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kund : innen, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team
• Du bringst mit deinem strukturierten Arbeitsstil und deinem hohen Anspruch an Kundenservice, Ordnung und Effizienz in jedes Anliegen
• Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch- (C1-Niveau) und hast gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
• Umfassende Einarbeitung : Auch Branchenneulinge heißen wir herzlich willkommen und sorgen für eine sorgfältige Einarbeitung
• Homeoffice oder vor Ort : Nach der Einarbeitungszeit gibt es die Möglichkeit, bis zu 5 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• Karriere mit Plan : Ein individueller Karriereplan begleitet dich auf deinem Weg und hilft dir, schnell in deinen Aufgabenbereich hineinzuwachsen
• Flexibles Team und Arbeitsgestaltung : Ein offenes Team und Flexibilität in der Arbeitseinteilung erwarten dich
• Attraktive Arbeitsbedingungen : Profitiere von einem vergünstigten Deutschlandticket oder der Möglichkeit eines Dienstwagens