Teamleiter (m / w / d) Customer Service

Stellenbeschreibung

Einleitung Unsere Produkte bringen die Fahrzeuge der großen Automarken zum Glänzen : Bei Diepersdorf Plastic Manufacturing entstehen oberflächenveredelte Kunststoffkomponenten vom Typenschild bis zum Kühlergrill. Mit einem Team von über 800 qualifizierten Beschäftigten und ständigen Innovationen sind wir auf diesem Gebiet weltweit spitze. Um unsere Position stetig auszubauen, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ausgeprägtem Qualitätsdenken und frischen Ideen. Ein spannendes Aufgabengebiet wartet auf Sie! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner zu allen Fragestellungen unserer zur Auftragseinplanung und -abwicklung Fach- und Führungsverantwortung für das Team Kundendisposition Interne Abstimmung von Fertigungsterminen mit den beteiligten Abteilungen Prüfung und Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System Verantwortlich für die Bearbeitung der Kommunikation über die Kundenportale Lieferanteninformationen zu Mengen und Terminen Verantwortung über die Einhaltung von Lieferterminen in Zusammenarbeit Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen, Eskalationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Analyse der Serviceprozesse, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen Erstellung von Berichten und Kennzahlen (KPIs) zur Leistung des Teams Qualifikation Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene Kenntnisse vergleichbarer Art (Studium vorteilhaft) Erfahrung im Bereich Disposition, bevorzugt im Automobilzulieferbereich Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Lieferanten Kundenorientierung, Durchsetzungsgeschick sowie Teamfähigkeit Kenntnisse eines ERP-Systems Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Noch ein paar Worte zum Schluss Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!