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Customer Success Manager (m / w / d)

CHG-MERIDIAN AGDüsseldorf, DE

Vor einem Tag

Stellenbeschreibung

Wir bei CHG-MERIDIAN verstehen uns als große internationale Familie. Trotz einer Unternehmensgröße von inzwischen über 1400 Mitarbeiter : innen weltweit fühlen sich neue Kolleg : innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams.

Das erwartet Sie

Koordination von internationalen Großprojekten in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Kolleg : innen
Prozessberatung mit einer kontinuierlichen Prozessüberprüfung und Identifikation von prozessualen und systemischen Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Prozesseffizienz
Förderung der Standardisierung von Kundenprozessen, Vereinfachung von Kundenprozessen, Ausschöpfung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen beim Kunden
Regelmäßiges Monitoring der Service Levels über Controlling-Reports und KPIs und Follow-up mit den jeweiligen internen Abteilungen zur Verbesserung der Customer Experience mit CHG
Hauptansprechpartner für interne und externe Kunden in Bezug auf alle operativen Themen sowie Problemlösungen
Teilnahme an relevanten Kundenbesprechungen und vor Ort Meetings

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein abgeschlossenes Wirtschaftsstudium

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst bzw. in einer ähnlichen Position mit Verantwortung in der Kundenbetreuung

Idealerweise bereits Erfahrung in der IT-Leasing Branche

Verhandlungssichere Deutsch und gute Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine eigenständige, proaktive Arbeitsweise

Reisebereitschaft von ca. 20%

Freuen Sie sich auf

Rahmenbedingungen : unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub

Der Start bei uns : ausführliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung, E-Learnings, interne und externe Schulungen, internationale Start-Up Woche

Wohlfühlen : kostenlose Parkplätze, subventioniertes, kostenlose Getränke, Gesundheitsmanagement, gemeinsame Events und Sportveranstaltungen

Entwicklung : Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne HR Academy oder durch externe Schulungen, spannende Entwicklungsperspektiven auf nationaler und internationaler Ebene (fachlich und / oder hierarchisch)

Extras : Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, mobile Endgeräte der neuesten Generation (iPhone, Surface / iPad) auch zur privaten Nutzung, Workations, Fahrradleasing, EGYM Wellpass, vergünstigtes Leasing von IT-Neugeräten für den Privatgebrauch, Corporate Benefits : Rabatte bei Markenanbietern

Wir freuen uns auf Sie!

Lassen Sie uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben.

Bewerben Sie sich jetzt und in wenigen Sekunden ist Ihre Bewerbung bereits bei uns!

Ihr Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Saskia Kiefer (Telefon +49 751 503-544) .