Deine Karrierechance (ab 01.08.2025)
Du hast bereits tiefgreifende Erfahrung mit SaaS-Lösungen , speziell im Handwerksbereich, und verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden nachhaltig zu fördern ? Du erkennst die Bedürfnisse Deiner Kund
- innen, noch bevor sie diese aussprechen, und weißt genau, wie Du sie optimal abholst? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Deine Mission
Maßgeschneiderte Kundenbetreuung : Du betreust und unterstützt unsere Handwerkskunden dabei, HERO optimal einzusetzen, um ihren Betriebserfolg zu maximieren.Onboarding & Schulungen : Du gestaltest den Onboarding-Prozess für Neukunden und entwickelst zielgerichtete Schulungskonzepte, die einen reibungslosen Einstieg in unsere digitalen Lösungen garantieren.Entwicklungspotenziale identifizieren : Durch regelmäßige Analysen und persönliche Entwicklungsgespräche identifizierst Du Potenziale, um gemeinsam mit unseren Kunden innovative Optimierungsstrategien zu erarbeiten.Churn-Prävention : Du erkennst frühzeitig Anzeichen einer möglichen Kundenabwanderung, erfasst systematisch die Ursachen und entwickelst proaktive Maßnahmen, um Churn zu vermeiden.Innovationskraft einbringen : Mit Deinen Ideen und Konzepten trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit, -gesundheit und den betrieblichen Erfolg kontinuierlich zu steigern.Requirements
Deine Superkräfte
Fundierte Customer Success Erfahrung : Du hast umfangreiche Expertise im Bereich Customer Success, idealerweise mit Schwerpunkt auf SaaS-Anwendungen für Handwerksbetriebe.Vertriebsaffinität : Neben technischem Know-how bringst Du die Fähigkeit mit, Kunden durch Deine Expertise zu überzeugen und erfolgreich Abschlüsse zu erzielen.Lösungsorientierung : Herausforderungen begegnest Du mit einer Hands-on-Mentalität und findest stets klare, effektive Lösungen.Strukturiertes Arbeiten : Du beherrschst es, Prioritäten zu setzen und Projekte effizient und zielgerichtet umzusetzenFließende Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau und gute EnglischkenntnisseBenefits
Unser Versprechen
Flexibilität & Mobilität
Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage zur Erholung und AbschaltenGesundheit & Vorsorge
Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner OfficeKarriere & Weiterentwicklung
Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder CoachingsRegelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche , um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützenEin klarer HERO-Karriereplan , um intern wachsen zu könnenTeamspirit
Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige TeameventsJährliche Co-Workations mit dem HERO-Team im EU-AuslandNeugierig geworden?
Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns :
HERO Kununu-BewertungenFolge uns gerne auf Instagram (@weare_herosoftware) & !Deine Bewerbung _Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.
Wir ermutigen ausdrücklich Frauen, nicht binäre und trans
Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt._Deine Ansprechpartner : Nicolas, Tobias & Marina
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
