IT Service & Support Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d)
Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter.
Wir verlassen uns auf Sie :
- Sieverantworten die Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Lösung sowie Dokumentation von IT-Problemen und IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich
- Sie unterstützen aktiv beim Troubleshooting sowie bei der eigentlichen Fehlerbehebung und stellen sicher, dass alle Vetter Mitarbeiter reibungslos arbeiten können
- Sie stellen den technischen Support und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Tools bereit
- Sie dokumentieren Informationen, Arbeitsschritte und Lösungen sorgfältig im ITSM-Ticketsystem
- Sie erkennen, wann komplexe Probleme an das 3rd Level Supportteam (interne Fachabteilungen sowie externe Dienstleister) eskaliert werden müssen und leiten diese entsprechend aufbereitet weiter
- Sie bringen eigene Ideen zur Verbesserung von Supportprozessen und -verfahren ein und arbeiten aktiv an ihrer Umsetzung
- Sie schulen Vetter Mitarbeiter in IT-Angelegenheiten und bieten Unterstützung, um deren technische Kompetenz zu steigern
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen sowie deren Lösungen im Ticketsystem, der Knowledge-Base und ggf. Überführung von Benutzeranleitungen bzw.
Schulungsunterlagen auf dem öffentlichen SharePoint spielen eine wichtige Rolle
Sie verantworten die Weiterleitung, Abstimmung und Koordination offener Tickets mit nachgelagerten Fachabteilungen bzw.
mit zentralen Vetter IT-Diensten
So machen Sie unser Team komple
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen bzw.
alternativ eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Sie bringen die Flexibilität mit, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen der Vetter Mitarbeitenden zu wechseln
- Wenn Sie Kommunikationsgeschick beweisen und unseren Vetter Mitarbeitern ein beruhigendes Gefühl geben, während Sie ihnen Diagnosen präsentieren und mögliche Lösungen anbieten
- Ihre Erfahrung decken die Bereiche 1st- & 2nd-Level-Support (End User), fundierte Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit Windows 7 / 10 / 11, iOS, Microsoft Office Produkten, Standardsoftware, Hardware, Hybrid Teams Lösungen sowie Active Directory ab
- Mit Ihren Erfahrungen in der Fehlerdiagnose & -behebung für Hardware und Software
- Sie arbeiten gerne im Team, sind generell teamorientiert und fördern die Zusammenarbeit
- Mit Ihren fließenden Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Mit Ihren guten Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
Your browser does not support the video tag.
Your browser does not support the video tag.
Das spricht für Vetter :
- Innovative Arbeitsumgebung und moderne Arbeitsplätze
- Spannende Herausforderungen in einem motivierten Team und abwechslungsreiche Tätigkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zum Teil remote zu arbeiten
- Attraktive Vergütung - Urlaubsgeld und eine Jahressonderzuwendung
- Gute Work-Life-Balance - mit mindestens 30 Tagen Urlaub, Angeboten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Vetter-Vorsorge - ideale Kombination aus Alters- und Gesundheitsvorsorge z.B. betrieblicheKrankenzusatzversicherung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Fitness- und Sportangeboten(EGYMWellpass)
- Persönliche Vorteile (Deutschland-Ticket, Vetter-Ferienhäuser, JobRad, Mitarbeiterrabatte u. v. m)
Vertragsart : Vollzeit
Ref. Nr. : 43833
Arbeitszeit : Gleitzeit
Zu besetzen ab : sofort, bzw. nach Vereinbarung
Kontakt : Nina Maisner
Ort : Ravensburg
Wir sind Vetter - wir agieren global als einer der führenden Pharmadienstleister für die Herstellung von Medikamenten und bieten vielfältige Karrierechancen.
Bei uns zählen Teamwork, Offenheit und Engagement. Unsere über 6.600 Mitarbeitenden gestalten nachhaltig die Zukunft unseres Familienunternehmens mit.
In einem Job mit Sinn. Wir vereinen Innovationsgeist mit hoher Qualität, fördern individuelleStärken sowie die persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Bei uns zählt jeder Einzelne - damit alle Bereiche perfekt ineinandergreifen. Rely on us - das ist unser Anspruch. Für diejenigen, die sich auf uns verlassen.
Weltweit. Wir zählen auf Sie!
Vetter Pharma-Fertigung GmbH & Co. KG
Werkzeugmechaniker (m/w/d)
Wo auch immer Sie hinwollen, was auch immer Sie vorhaben, wann und wo auch immer das sein soll – wir garantieren, dass wir als Arbeitgeber stets an Ihrer Seite bleiben. Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Weiterbildungsmöglichkeiten (E-Learnings, einsatz- und kundenbezogene Schulungen). Deshalb nochm...
Vertriebsmitarbeiter als Area Sales Manager (m/w/d) für Online-Marketing im Außendienst
Heise regioconcept bietet als Partner an der Seite von Unternehmen verschiedenster Branchen professionelle Marketing-Lösungen für optimale. ...
CNC-Dreher / Fräser (m/w/d)
Finden Sie heraus, wie einfach die Jobsuche nach Ihrem Traumberuf sein kann und gestalten Sie Ihr Berufsleben mit uns! Bei persona service finden Sie den Job mit Freiraum, den Sie gerade brauchen. Klingt wie eine Fantasie? Ist es aber nicht! Bei persona service werden Wünsche wahr: Wir sorgen dafür,...
Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Deutschland-Ticket (bei Dienstort HH). Ein motiviertes, kompetentes Team mit gutem Arbeitsklima. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Enge Z...
Mitarbeiter im Sales Service - Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Ihre Arbeitszeiten können Sie flexibel, sowie nach der Einarbeitung teilweise vom Homeoffice aus (1-2 Tage pro Woche), gestalten - darüber hinaus ist der Freitagnachmittag ist bei immer frei!. Sie profitieren von der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens in Kombination mit der Sicherheit...
Service- und Kalibriertechniker (m/w/d) im Außendienst bei führendem Hersteller für Prüfmaschinen
Reparaturarbeiten führen Sie vor Ort beim Kunden durch, Sie beraten die Kunden, schulen deren Mitarbeiter und sind technischer Sparringspartner auf Augenhöhe. Tage-Woche im Außendienst, 1-2 Tage administrative Arbeit im Home-Office oder am Standort im Kreis Heinsberg, keine Wochenendeinsätze. Erste ...
Field Service Engineer (m/f/d) Region Ruhrgebiet
Self-responsible working and time management combined with flexibility. In close cooperation with our customers, Bruker is enabling innovation, improved productivity, and customer success in life science molecular and cell biology research, in applied and pharma applications, in microscopy and nanoa...
Montierer (m/w/d)
Du möchtest, dass Dich Dein Job weiterbringt? Bist Du auf der Suche nach neuen Perspektiven? Wünschst Du Dir einen Arbeitsplatz, der perfekt zu Deinen Plänen passt? Der attraktiv bezahlt ist und zahlreiche Benefits bietet, immer mit persönlicher Betreuung? Dann wird es Dich interessieren, dass wir g...
Bauingenieur (m/w/d) Bremen
Jahre Erfahrung im Hochbau Umfeld Verhandlunsgsichere Deutschkenntnisse Führerschein Ihre Vorteile Flexible Arbeistzeiten und Home Office Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Weiterbildungen Pkw zur Privatnutzung. Bauingenieur (m/w/d) BremenAPPLY Unser Auftraggeber ist ein mittelständische...
Produktionsmitarbeiter (m/w/d) Verpackung
Finden Sie heraus, wie einfach die Jobsuche nach Ihrem Traumberuf sein kann und gestalten Sie Ihr Berufsleben mit uns! Bei persona service finden Sie den Job mit Freiraum, den Sie gerade brauchen. Klingt wie eine Fantasie? Ist es aber nicht! Bei persona service werden Wünsche wahr: Wir sorgen dafür,...