Mitarbeiter (w / m / d) Hotline / 1st Level Support

Mitarbeiter (w / m / d) Hotline / 1st Level Support bei Axians Infoma GmbH | softgarden

View job here

Mitarbeiter (w / m / d) Hotline / 1st Level Support

Vollzeit

Hybrid

Ohne Berufserfahrung

28.12.25

Deutschland /

Ulm, Deutschland

Du liebst es, Menschen zu helfen und technische Probleme zu lösen?

Dann bist Du bei uns genau richtig! In unserem Support-Team übernimmst Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit Deinem Know-how und Deiner Kommunikationsstärke dafür, dass Fragen schnell und kompetent beantwortet werden.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

DAS ERWARTET DICH

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software
• Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen
• Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität
• Teilnahme an Produkttests oder Feedbackrunden zur Weiterentwicklung der Software

DAS BRINGST DU MIT

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater : innen, Entwickler : innen, Techniker : innen und Monteur : innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024 : 685 Millionen Euro Umsatz / / 3225 Mitarbeitende / / 65 Standorte

www.axians.de

Die  Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer  Karriereseite  über den Button „Jetzt Bewerben“ hochladen.​

​Du hast noch Fragen, möchtest mehr über die offene Stelle, Deine Karrieremöglichkeiten oder unsere Benefits erfahren?​

Unsere Ansprechpartnerin  Michele Wagner  steht Dir gerne zur Verfügung : ​

E-Mail :   michele.wagner@axians-infoma.de   /  Tel :   (+49) 173 266 21 43

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch mit Dir.

Online bewerben

Diesen Job teilen

Impressum | Datenschutzerklärung

Powered by softgarden