After Sales Manager (m / w / d)

Einleitung

Um für ein Vorstellungsgespräch in Betracht gezogen zu werden, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Bewerbung vollständig mit den unten aufgeführten Stellenbeschreibungen übereinstimmt.

Ein Team, eine Richtung.

Wir sind ein deutsches Unternehmen, das zum europaweiten Marktführer für Gastronomiebedarf aufgestiegen ist. Unzähligen Gastronomen erleichtern wir mit professionellem Equipment den Arbeitsalltag. Wir fordern uns jeden Tag neu heraus, noch besser zu werden sowie Trends und Innovationen umzusetzen.

Gemeinsam mit unseren Partnern, Kunden und unserem engagierten Team erreichen wir Jahr für Jahr neue Erfolge. Dabei bleiben wir bodenständig und zielorientiert. Unser Bestreben ist es, unseren Service stetig zu verbessern und unsere weltweite Präsenz bei Gastronomen weiter auszubauen.

Dafür unterstützen wir Gründer bei der Küchenplanung, entwickeln eigene Programme für unsere interne Datenverwaltung und entwerfen große Marketingkampagnen – und das alles In-House. Bist du dabei?

Deine Aufgaben

Mit Deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im technischen und / oder logistischen Bereich, führst Du unsere Teams im After-Sales.

Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Kundenservice und der Kommunikation nach dem Verkauf, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dabei administrierst Du den Kundendienst mithilfe unseres CRM-Systems Salesforce.

Du überwachst die Leistungen von internen und externen Partnern anhand klar definierter Kennzahlen, indem du innovative Reporting Tools anwendest.

Du identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Strategien zur Steigerung der Effektivität des After-Sales-Managements.

Du bist ein wichtiger Faktor bei der Identifizierung, Überprüfung und Benennung neuer Servicepartner, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Du erkennst gemeinsam mit deinen Teams die individuellen Bedürfnisse der Kunden und entscheidest, wie du ihnen optimale Unterstützung bieten kannst.

Du koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und stellst die reibungslose Kommunikation mit allen relevanten Schnittstellen sicher.

Als persönlicher Ansprechpartner bist Du stets für deine Kollegen greifbar.

Dein Profil

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium. Alternativ weist Du eine abgeschlossene technische oder logistische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung auf.

Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in leitender Funktion.

Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der (technischen) Kundenbetreuung.

Du bringst gute Englischkenntnisse, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Du zeichnest dich durch eine hohe Organisationsfähigkeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld, gepaart mit der Fähigkeit, die richtigen Entscheidungen zu treffen, aus.

Du bist ein anpassungsfähiger Teamplayer mit stark ausgeprägter Problemlösungsfähigkeit.

Ein erfahrener Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office (insbesondere Excel) sowie eine allgemeine IT-Affinität runden dein Profil ab.

Wir Bieten

Selbstständiges Handeln in deinem Arbeitsbereich

Eine faire Vergütung und spannende Tätigkeit

Flache Hierarchien und allgemeines Duzen

Eine freundliche und respektvolle Arbeitsatmosphäre

Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster technischer Ausstattung

Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenlose Sprachkurse

Jubiläumsprämien und Gesundheitsbonus

Weihnachtsgeld

Teambuilding Events, Sommerfest und Weihnachtsfeier

Zahlreiche Firmenwagen für Fahrgemeinschaften zur Arbeit

Firmeneigene Kantine mit frischem, preiswerten Mittagessen

Kostenlose Kaffeebar, Getränke und frisches Obst

In- und Outdoor Lounge

EGYM Wellpass für über 6.000 Sport- und Wellness Studios

Mitarbeiterangebote und -Rabatte über Corporate Benefits

Betrieblicher Invaliditätsschutz

Betriebliche Altersvorsorge

Über uns

GGM Gastro International GmbH ist mehr als ein internationales Unternehmen mit spannenden Karrieremöglichkeiten. Wir bieten ein vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Menschen unterschiedlichster Nationalitäten zusammenkommen und ihre weitreichenden Fähigkeiten und Talente einbringen.

Unsere Kompetenz als Arbeitgeber wird durch eine Reihe von Auszeichnungen belegt, die wir in den vergangenen Jahren erhalten haben. Diese Auszeichnungen spiegeln unsere Bemühungen wider, unseren Mitarbeitern eine positive und aussichtsreiche Arbeitsumgebung zu bieten.

Kontakt

Bei Fragen oder Informationen stehen wir dir von Mo. - Fr. zwischen 8 - 12 und 14 - 16 Uhr, unter +49 2553 7220 290 und unter [email protected] gerne zur Verfügung.